但這一次,杜開沒有給機會對方機會不停地罵,很開就直接掛斷,連和對方對話的意思都沒有。
只不過,這樣的事情居然沒有止境,接二連三,開始不停有陌生的異地來電打進來。
面對這種情況,杜開再不知道他的楓葉廚房被人針對了,那就真傻了。雖然不知道事情的起因是什么,最起碼可以確定這個事情已經是事實。
接下來,這個情況仍在繼續,杜開剛剛掛斷,又有來電,反復了好多次。
杜開見狀,深知必須要想個應對之策,不能任由自己的手機響個不停,且不說這種來電讓人心煩,更大更直接的影響,就是會導致那些真正需要訂餐的顧客,很有可能因為占線,打不進電話,從而放棄訂餐。
這種情況既然已經嚴重影響到他的生意,杜開必須要及時止損。
翻看一下電話錄中那一長串的來電名單,杜開發現,有很大一部分都是來自異地的,可見,本地的來電不多,于是,杜開立即動手,安裝一款防護軟件并啟動攔截設置——阻止陌生來電,只接聽自己手機中通訊錄的名單,這情況才總算是消失。
雖然杜開的做法,也有可能會讓他丟失一些新客戶,但是手機如果因為持續占線而接不到現有客戶的訂單,對楓葉廚房來說,損失就更大了。
所有的惡意來電,在防護軟件的攔截記錄中都有顯示,長長的名單,上百個電話號碼,證實了這個情況的嚴重性。而且,攔截記錄仍然是不是增加陌生號碼。
除了弄清楚背后原因之外,杜開知道,他必須有更好的應對方式,光靠攔截來電不是個長久之計。
“必須推廣APP訂餐!”杜開想了想,馬上分別給魏實和宋雪瑩發去信息,讓他們加強力度推廣APP。推廣過程中,杜開要求他們告知顧客,楓葉廚房訂餐火爆,電話訂餐容易占線,如果顧客想要及時品嘗楓葉套餐,建議顧客盡可能使用APP訂餐。
杜開的應對是有效的,惡意電話因為攔截功能而暫時壓制住了,正常的訂餐電話時不時也能打進幾個。
不管發生了什么事情,杜開必須維持正常的營業。可即便如此,這個突發事情,還是讓楓葉廚房受到了不小的影響。
“老板,不少客戶都反應,他們打不進訂餐電話。”宋雪瑩送餐回來的時候,忍不住對杜開抱怨了幾句,訂單減少提成也會減少。
杜開知道宋雪瑩說的沒錯,盡管宋雪瑩并不知道發生了什么事,但她反應的情況的確屬實。
杜開皺了皺眉,對宋雪瑩交代了幾句,說道:“推薦顧客使用APP,暫時使用不了APP,又愿意等一等,就由你臨時登記訂餐,我們可以集中一起送餐。”
這時,魏實也送餐完畢返回。杜開看了一眼手機,想了想,覺得他們也是有必要了解楓葉廚房發生的事情。
于是,杜開對魏實和宋雪瑩講述了一下剛才發生的狀況,讓他們兩人了解,剛才為什么有顧客想要訂餐卻打不進電話,并且叮囑道:“接下來,你們送餐的時候,想辦法打聽一下,為什么會有這么多人打來這種惡意性的電話。”