“空調溫度打那么高，根本沒多大制冷功率，游客區溫度至少三十五攝氏度往上了，如果人擠人厲害的話接近四十度都有可能，這種空調打個屁呢？
店員倒是涼快，估計他們站在空調出風口位置，肯定低于三十度，柜臺內側最多也就三十二三度。這風口朝向還專門往下打，是鐵了心減少空氣流通，希望用柜臺盡量封住一些下沉的冷氣，購物體驗太差了。”
查爾斯楊一邊偷拍，一邊不憚以最壞的惡意和記者的專業視角，觀察、分析、揣測著這處購物場所的種種陰暗亂象，在心中打著報道的腹稿。
他跟其他真.游客相比，是有備而來的，分析自然也更加透過現象看本質。
比如區區一個空調設計，他就意識到，這是商家為了逼迫游客熱得受不了了，然后心煩意亂下情緒失控、盡快買點東西離開。
根據蘭方的法律，強買強賣依然是違法的，如果強行逼買，鬧大了之后這個店是可以被監管部門抄了的、停業整頓也好，吊銷營業執照也好，都有可能。
但是，如果雙方來之前的旅游合同里就有約定，比如到某個購物店要關在里面待多久、時間到了或者買購金額滿了多少錢才能離開，這是合法的，也就是說允許旅游團在不逼買的情況下耗夠時間。
跟查爾斯楊同一個團的游客里，很快有幾個喜歡占便宜、咬死不肯買的退休大媽——也就是那種大伙兒平時在超市里看到的能百米沖刺搶打折雞蛋、而上了公交車之后又需要人讓座的虛弱大媽——受不了環境的悶熱了，紛紛鼓噪起來，要求離開：
“導游！你這地方太熱了！空調能不能打低一點，這么個店待四個小時誰受得了！我們不走，去廁所和走廊透透氣總行吧！”
這種不合理的要求當然被導游拒絕了：“不行！這是合同規定，白紙黑字雙方承諾了的！你們這趟零團費，一分錢都沒花！機票酒店吃喝車船全部是免費的，你還想怎么樣？真算錢沒五六千塊成本絕對不夠！
每個購物點多少時間，寫得清清楚楚，要提前出去涼快也行，補充條款上也寫了，這次一共八個必去的購物點，每個點要不去，補交一千塊脫團費，你就可以出去吹空調乘涼了。這個很合理吧，你們自己簽了的。”
一群來的時候滿腦子只想著占便宜，壓根沒看清楚條款的大媽頓時叫起屈來：“你們太黑了！你也說了成本才五六千，八個點我們要是全部都脫團，豈不是要交八千塊！比正常全價旅游還貴兩三千呢！黑店啊！”
地接導游臉色一黑：“公司不要利潤的么？就給你們白服務？成本五六千那是付給航空公司酒店的硬性成本，賣你八千塊不行么？我們這些服務人員給你們義務勞動？
再說我們的目的是要你們的脫團費么？法律性質搞搞清楚好不好，脫團費的性質是你們違約帶來的懲罰性的違約金，違約金如果跟成本一樣，還有什么威懾力？這是懲罰誒！
再說你們能保證你們不買東西的人都給脫團費？如果你們當中真有臉皮厚得跟王八一樣還耐熱，趴著冬眠一動不動跟我們耗完四個小時，那那個人的錢我們不是凈虧了？我們不得從其他忍不住熱的人身上找補回來？
我們的目的是收你們的脫團費么？我們的目的是讓你們好好買東西！每個人每一站買夠一萬塊立刻就能走，好多著呢！這些東西你們拿回國，要是找得到需要奢侈品的識貨的買家，你們又不虧！還能轉手賣掉賺錢！為什么不買？