又是一個星期天,金東超市銅鑼灣店人流如織,包括“十周年店慶大酬賓”之類字眼的條幅,遠遠便能看到,從而勾起人們大采購的欲望。
突然,一個兩手都拎著購物袋的男人,滿臉怒容地快步闖進金東超市,來到服務臺前,把袋子重重地往臺面上一放,大聲嚷嚷道:“沒想到你們金東超市這么大的店,竟然也宰客!我要不在公交車上閑得無聊,看了一下購物小票,都不知道上當了。”
這一鬧騰,來來往往的顧客們,頓時有湊過來看熱鬧的架勢。
穿著紅馬甲的工作人員,鎮定地說道:“先生,您別著急,能先把購物小票給我看看嗎?”
“你看吧。”此人從口袋里掏出購物小票,氣呼呼地拍在臺面上,“不是說飲料促銷七點五折嗎,怎么我非但沒有享受到優惠,還被多收了好幾元錢,事情倒不大,可這是什么道理?難道你們看人下菜嗎?”
工作人員對照著購物小票,動作麻利地清點了一遍對方的兩個購物袋,然后語調平穩地解釋道:“先生,是這樣,您可能沒看清促銷規則,金牛、涼茶、汽水這些飲料里,任意選擇,只要數量達到十個,就可以享受優惠。您的購買數量是六個,所以和優惠擦肩而過了。”
“什么狗屁的促銷規則,那么復雜,欺負我數學不好嗎?”此人不滿地抱怨了幾句后,追問道:“好吧,就算促銷規則是這樣的,那我問你,我不要優惠了,就買六個,為什么價格卻比平時貴了?”
工作人員沒有正面回答,而是強調道:“先生,是這樣的,供應商搞入夏促銷,想提升銷量,所以鼓勵顧客,滿十消費。”
此人哼了一聲,“我一個人,喝不了那么多,為什么一次要買那么多?”
工作人員建議道:“先生,您看這樣行不行,我們按照滿十優惠的規則,先把數量湊到十個,再重新計算,補償差價?”
“不行。”此人較真起來,“你還沒有告訴我,為什么我不要你們的優惠了,價格比平時高?你們是不是專門針對我這樣容易馬虎的顧客,設計出了宰客的套路?”
工作人員支吾道:“先生,您誤會了……”
這時候,圍觀者里突然有人舉起相機,咔咔拍了兩張照片,然后掉頭就走,嚇得服務臺的幾位工作人員臉色一變。
……
不難想象。發生在金東超市銅鑼灣店的這場消費糾紛,第二天就登上了社會新聞版面,引發了堪稱廣泛感同身受的高度關注。
這十年來,金東超市給香江零售業帶來了新氣象,在讓消費者們享受購物優惠和便利的同時,層出不窮的套路,也讓人們頭痛不已,掉入消費陷阱的例子并不罕見,每次都是在一片罵聲中,金東超市誠懇道歉,接著熱度下降,人們逐漸淡忘,繼續到金東超市享受實惠和便利。
本次的情況也差不多,但動靜明顯大了不少,因為十周年店慶聲勢浩蕩,金東超市搶了不少同行的客流,一有機會,自然會遭到群毆,被痛打落水狗,各種嬉笑怒罵滿天飛。
這個熱度還在往上升呢,又一個轟動新聞隆重登場,有記者潛入高興實業在大浦新市鎮的私人屋邨建設工地,偷拍到了石棉材料的照片。
如此一來,高興實業頓時陷入巨大的輿論漩渦當中。
一邊宣傳石棉材料的危害,一邊繼續使用石棉材料,這不就是道貌岸然,表面一套,背后一套嘛!
這場風波可不是金東超市的消費糾紛能比的,不少地產商暗自松了一口氣,并難掩幸災樂禍之意,像王得輝,就頗具代表性。