“第一點，審查要嚴格，雖然沒有了現場核驗環節，不代表沒有了審查，網上申請是營業許可證，食品安全許可證這些必備的要素一樣都不能少!”
林辰一臉認真地說道。
網上申請不代表忽視審查，他很清楚對于愛團網而言，質量是企業發展的生命線，絕不能輕視。
“第二點，投訴要細核，針對每一個投訴，要求提供照片等比對資料，要認真核實，發現問題立即處理。針對這一點，我們在與簽約商家簽定合同時，一定要有嚴格的違約條款，賠償金可以定高一些，提升違約成本。”
“第三點，在我們內部要成立一個質量管控部，可以從目前的法務部分立出來，這件事我會和琳芳商量一下，要對每一家商家進行交叉復核，如果發現有問題商家，倒查審核員工責任，確保出現責任盲點。”林辰繼續說道。
在他看來，愛團網作為一家互聯網公司，如果開拓市場，依然依靠人力來堆，無疑是一種低效的做法。
依托互聯網手段，盡量減少各城市辦公人員，無疑當務之急。
“從技術上來看，實現你的要求很簡單。關鍵是實現交叉復核，仍然需要一大批人，目前咱們有這么多人手嗎？”曹哲質疑道。
他很清楚，目前公司人手短缺是大問題。
“嗯，這個問題我思考過。”
“你們或許也聽說過移動公司的做法，他們請大學生做兼職接話員，我們可以借鑒，質量管控部的核心管理人員依然由咱們正式員工擔任，具體審核人員可以大批招募大學生兼職!”林辰說道。
這是他身邊實實在在的例子。
移動公司既提升了服務，又降低了成本。
大學生們也獲得了一筆兼職收入和社會實習的鍛煉。
“我贊成!其實，我最近也發現了我的外賣板塊業務，也存在這樣的問題，我想近期先在春城嘗試一下外賣員的自由申請，網上復核，這樣也可以降低我們的人力成本。”唐煥說道。
最近，他把戰略中心放在了外賣業務板塊。
現在已經在春城辦的有聲有色，唯一的問題，就是時常有人投訴送餐速度太慢，收費太貴的問題。
不過，這也確實沒辦法。
在東北的冬天，路滑難走，自然而然造成了收費貴速度慢等問題。
當然，還有一個客觀因素，目前外賣員極度短缺。
在前期為了保障服務質量，他嚴格篩選，兩輪面試，還有三天集中培訓，但如今隨著訂單量驟增，那種模式已經明顯無法適應需求。
所以，他也想嘗試突破一下!
“嗯，外賣業務方面，可多一些嘗試，現在可以允許外賣員進行申訴，有些時候一些投訴也未必合理，多激勵，不過網上申請還是可以的!”
“對啦，唐煥，統一定制的外賣員冬裝到了沒?”林辰突然想起來問道。
“還沒!”
“我們也在抓緊催他們趕做，第一批可能下周才能到貨!”唐煥說道。
“讓他們多備一萬套，外賣業務元旦期間務必要在京城，海城這些一線城市開展起來，你得抓緊了，也可以現在謀劃招募外賣員的方案，咱們愛團網在這些城市一上線，可以立刻開展外賣業務!”林辰邊吃著邊說道。
后世的經驗讓他知道，外賣會是一個巨大的市場。
同樣，也會極大的促進愛團網占領市場。