喬智知道杜蘭今天是第一天上班，所以抽空會關注一下她。
客服部崗位特殊，會分批次錯開高峰吃飯。
喬智留意了一下，好像沒看到杜蘭的身影。
喊來了丁嬋，喬智好奇道：“杜蘭，怎么沒吃飯？”
丁嬋欲言又止。
喬智瞪大眼睛，“遇見事了？”
丁嬋嘆了口氣，“她不讓我告訴你。”
喬智道：“有人的地方就有江湖。有女人的地方，便有是非、八卦滋生。”
丁嬋吃驚地望著喬智，“你早知道了？”
喬智笑道：“你的表情出賣了杜蘭，被我詐出來了啊！”
……
喬智將陳姐喊到辦公室，“沒大事兒，想跟你了解一下客服部的呂雯佳這名員工。”
陳雪華何等聰明，立即反應過來。
杜蘭回到崗位，“代主管”呂雯佳何去何從，就成了難題。
“呂雯佳是個挺不錯的苗子，業務能力不比杜蘭差。”陳雪華實事求是地說道。
她不偏幫任何人。
最近這段時間呂雯佳的確挑起了客服部的重任。
業務水平可圈可點。
喬智給陳雪華倒了一杯水。
“我看過她的資料，以前在電子商務園區給500強企業當過專業客服，現在很多標準化的東西都是她幫著弄出來的。”
喬智平時不太管人員的問題，其實心里跟明鏡似的。
誰有幾斤幾兩，心里就是一桿稱。
遇到不對的地方，不插言，不是不懂。
而是故意睜一只眼閉一只眼。
“我的意思是，從客服部再分出一個業務部。”陳雪華建議道，“業務部主要負責對接前期客戶的預約，后期投訴以及回訪全部交給客服部門來負責處理。”
喬智微微頷首，陳雪華的思路還是很清晰的。
尤其等二店建成之后，電話和網絡咨詢量會增加一倍。
員工的任務分工要更加精準，才可以提高效率，讓管理變得更加簡單。
“增設部門沒有問題。你的意思是，將杜蘭和呂雯佳分別安排在業務部主管和客服部主管位置上，這樣就可以緩和兩人的矛盾了！”喬智微笑著分析道。
“咱們處于創業期，招聘一個合適的人才很不容易。無論杜蘭還是呂雯佳離開，都是損失。”
陳雪華是站在全局考慮。
“陳姐，你的想法很好，非常成熟。我們是個年輕的企業，我也是年輕的創業者。很難接受一些傳統的處理方式。杜蘭原本是客服部的第一負責人，但這種分部門的方式，仔細想想，何嘗不是分散她手中的權力？”喬智淡淡笑道。
“你的意思是，讓杜蘭擔任兩個部門的負責人？”陳雪華驚訝道。
喬智嘆氣道：“今天杜蘭第一天上班，便有人撂挑子了吧？”
陳雪華反應過來，“有兩個員工請假了。”
喬智道：“據我所知，不是請假那么簡單，而是被人讓當成棋子了。”
陳雪華苦笑：“是杜蘭抱怨了嗎？這件事呂雯佳做的欠考慮。”
喬智搖頭道：“你對杜蘭應該有些了解。她的手傷剛好，便主動來上班。你覺得她是被動打小報告的人嗎？”
杜蘭在員工當中，的確是“正派、努力”的一類。
陳雪華微微一怔，大致明白喬智的想法了，“你是打算辭退
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呂雯佳和其他兩名被煽動的客服？”
喬智道：“無規矩不成方圓。一個公司要專業，有獎有罰，才是合理的。杜蘭曾經為公司作出那么大的犧牲，我不能讓她寒心。你讓她到財務部那邊結算走人吧，按照勞動法計算工資，該補償多少，今天就發放，不要拖到下個月。至于其他幾名鬧事的員工，也按照統一處理方式。”
陳雪華嘴角浮出苦笑，沒有作聲。