作為日毛利在二十萬的企業而言,這點工資算不了什么。
杜蘭還在辦公室處理工作,并不知道短短一個小時之內,發生了很多事情。
呂雯佳走入客服部的辦公室,開始整理桌面。
杜蘭抬頭看到這一切,眼中露出意外之色。
旁邊有同事詢問呂雯佳。
呂雯佳故意表現得很大度,“這家破食堂的管理實在太糟糕了。所以我選擇離開。有些人現在心里樂開花了吧。呵呵,我明確告訴你,這份工作我不稀罕。”
杜蘭恍然大悟,趕緊給丁嬋發消息,“呂雯佳辭職了?”
丁嬋很快恢復消息,“準確來說,是被開除了。”
“為什么?難道你把事情告訴老板了?”杜蘭茫然不知所措。
“沒錯,就是我打了個小報告。誰讓她敢欺負我的閨蜜。”丁嬋少見這么強勢。
杜蘭暗嘆了口氣。
覺得這么做,有些不講道理,內心還是溫暖的。
丁嬋又發來一條消息,“喬老板,表面看上去很嚴肅,但他骨子里很體貼人。他不會讓老鼠是壞了一鍋湯,更不會讓善良的人被邪惡的人欺負。”
“我是善良的人嗎?”杜蘭自嘲回復。
“當然是!呂雯佳壞到骨子里,才來上班不到兩個月,就想著爭權奪利。在電視劇里,她絕對是活不了兩集的類型。”丁嬋解釋道。
杜蘭微笑回復,“我找老板聊聊。”
杜蘭來找自己,喬智給她泡了一杯水果花茶。
一股果香瞬間沾滿口腔,有蘋果、梨子還有獼猴桃的混合香氣。
“是特地過來感謝我的嗎?”喬智微笑著問道。
“不是,我是想……”杜蘭猶豫道。
“如果是打算跟呂雯佳求情,那就免了。”喬智打斷道,“你是一個很善良的女孩,但我同時也得提醒你。職場跟戰場一樣,對敵人同情,等于給自己挖坑。”
無論杜蘭還是丁嬋,畢竟都是二十歲的大學生,哪里知道社會的復雜。
杜蘭的反應,在喬智的意料之中。
若不是如此單純,喬智也不會站在她的立場上,處理此事。
杜蘭微微頷首,“主要是怕給你和食堂帶來不好的影響。”
喬智想了想,耐心地跟杜蘭說道:“任何一家企業都要有規矩。有獎有罰,才能讓員工充滿動力。不僅要招募人才,偶爾還得開除員工,這樣才能給其他員工帶來警惕性。”
杜蘭愕然,“殺雞儆猴嗎?”
喬智笑道,“所以你不要有太大的負擔,新食堂開業在即,公司會有一批新鮮血液融入,老員工們的心思肯定比較復雜,所以需要給他們一點壓力。”
杜蘭松了口氣,“那我沒那么內疚了。”
其實她也知道,喬智多半是在安慰自己。
“開除了三名員工,工資倒是其次,關鍵是這段時間花費資源,培養了熟練的員工,一旦辭退又得重新再來。”喬智像是在開玩笑,“接下來陳姐那邊安排員工到位,你要抓緊時間培訓,讓他們盡快上崗。”
“請你放心,我不會讓客服部出現問題。”杜蘭很認真地說道。
“另外,客服要進行細化,分為前端和后端。前端客服負責接待新客戶,后端客服負責回訪和應對投訴。雖然崗位細分了
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,但我希望每一位客服人員,都兼具兩個崗位的能力。”喬智耐心地叮囑道。
杜蘭連忙道:“我等下回去就整理崗位細則和培訓課件。”
喬智的話解開了杜蘭的心結。
她不斷主動要求上崗,是因為擔心失去工作機會。
不僅工作沒丟,而且職位還得到了鞏固。
對自己這么信任,心中有種士為知己者死的感慨。
難怪丁嬋在喬智的面前,會變成一只沒脾氣的小白兔。
丁嬋是很驕傲的女孩。
否則,也不會對周沖不屑一顧。
只是丁嬋在特殊的時期,遇上了喬智,將內心的驕傲隱藏起來。
等杜蘭離開辦公室之后。