陳默知道，這個命令一下來，一定會有不少人在背地里抱怨，就連脾氣一貫不錯的自己，也覺得‘入伍儀式’隆重了些。
魏楠緊接著又在群里發布了第二條語音：“情況緊急，大家克服一下吧，領導交代下來的事，不完成要被罵的！”
陳默在之前有了解過仲裁部門，這是個新的職位，大約就是搞定一些難搞定的用戶。它的本質目的，還是在為客戶處理問題。
一位客戶，在入駐京華平臺的商家那里買了貨，但商戶和客戶因為貨的原因鬧得不歡而散，商家說是客戶的原因，客戶說是商家的原因，雙方各執一詞。
這時候，就需要仲裁部門介入了。在仲裁部門了解前因后果之后，員工會根據公司出臺的規章條例給出自己的判決。
如果是客戶責任，員工會言語安撫一下，然后判客戶全責，客戶什么賠償也沒有；如果是商戶責任，會進行一系列規則內的賠償，情況嚴重的，會扣除商戶的信譽保證金。
仲裁部門的客服要比一線客服的權利大不少，至少在賠付這一塊，他們可以賠付超過五百塊的金額。
一般一線客服能夠賠付給客戶的金額不超過五十塊，仲裁客服能賠付超過五百塊，如果是高級經理，能給予客戶的賠付超過一萬塊。
像貴重物品發生糾紛時，一般一線客服都是直接升級走的，讓高級別的客服來專職處理這樣的單子。
陳默趕到公司時，差不多中午十一點，他在食堂吃了頓八塊錢的午飯，之后給游魚發了條短信，問她到哪兒了。忙活完，也就直接去了公司。
魏楠通知集會的地點在六樓的小型健身房，這棟擁有十三層樓房的客服中心，在設備設施的完善方面，做的還是很不錯的。
客服的壓力要比一般工作大很多，他們不僅要接受客戶的負能量、領導的負能量、同事的負能量、家人的負能量，還要面對薪資低、待遇一般的現實。在二三線城市當一名客服，工資最高，在去除掉五險一金后，也就到手七千塊錢。
七千塊并不是常態，只有做活動的時候才有可能拿到，比如雙十一、雙十二、一二八、五一八等大型全網類活動。
普通的時間，做的不錯的員工，到手工資也就四千出個頭。而干的一般的，三千多、兩千多的都有，而且是大部分。
小型健身房內設有沙袋，墻體有一整面都是鏡子，鏡子前方有瑜伽墊。在南面的角落里有一臺落了灰的跑步機，跑步機的邊上是一張桌子，桌子上放置了一沓陳年舊報紙。
屋子里沒開空調，為了使自己舒服一些，陳默將窗戶打開了。不一會兒，室外悠悠的涼風竄進屋內。
陳默見時間還早，便坐在一進門的灰白色沙發上，并躺下來，睡個午覺。
這一覺睡得很沉，從正午到下午，經過了兩個小時。
陳默是被突然間響起的尖銳嗓音給驚醒的，說話的是個女人的聲音，很年輕，很有朝氣。
“哎呀，怎么在這兒睡覺，也不開空調，中暑了怎么辦啊！”
陳默眼眸一睜，看到一位穿著雪紡花裙、扎著丸子頭的年輕姑娘正在關門，她手里拿著遙控器，按下按鈕，頭頂的中央空調傳送來陣陣涼風。
她又走到窗戶邊上，將四開的窗戶合上，又把藍黑色的窗簾拉上，很快，明亮的屋子陷入昏暗當中。
陳默站起來，手一伸，將屋子里的燈光打開。他站在門邊，對那個也要過來開燈的姑娘笑笑，隨后打了聲招呼。
“您好，我是陳默。”
“嗯，你好，我是魏楠。”