劉炳輝，男，38歲，已婚，有孩子，南方電網中層管理人員，家庭年收入30萬以上，2.0L高配版成交客戶，為二次購車，之前擁有一輛花冠。戰勝要素，劉先生是我們品牌的忠實客戶，他認為708L的外觀大氣又時尚，內部空間夠大，大過一切同級別競品，開這車有面子，駕乘感受舒適……
Sheet1~8是類似的內容，林佑欣根據趙軻所要求的固定模板填寫了八位成交客戶的詳細信息。
Sheet9~13是戰敗客戶的信息，所謂戰敗客戶是指林佑欣已明確得知這些客戶購買了其他品牌的車，他們在短期內不會購買新車。
Sheet14~28是搖擺客戶的信息，搖擺客戶既有可能在林佑欣手里成交，亦有可能變成戰敗客戶。
此時是0點15分，趙軻在郵件里回了一句話：辛苦了，謝謝。
林佑欣顯然沒睡，她的短信立即發來：趙老師安排的任務我完成啦，請問有宵夜吃嗎？
趙軻：有啊，可我在南郊宿舍。
林佑欣：那就是沒有咯？
趙軻：改天請你吃飯。
林佑欣：帥哥果然都是靠不住的啊！
趙軻：晚安。
林佑欣：我再也不熬夜幫你做資料了！
趙軻：你什么星座的？
林佑欣：我射手座，請問射手座有宵夜吃嗎？
趙軻：晚安。
轉了鐘，趙軻仍在加班，他是真心喜歡研究汽車，研究本品與競品，研究客戶，研究市場，研究人心。
喬·吉拉德在《怎樣成交每一筆訂單》中寫到：和汽車銷售相關的一切洞察，都可以歸結為對人的洞察。
趙軻拜讀了喬·吉拉德的全部作品，受益匪淺，感觸良多。
完成于凌晨兩點的這份報告，包含了趙軻太多的心血，本品表現、競品動向、戰勝與戰敗因素、客戶的情感需求與使用需求……他把能寫的全寫了進去，或許做不到深層次的洞察，但他盡力了。
趙軻將這份報告發郵件給梁敏，抄送陳雨蘭。
次日早上，趙軻來到辦公室。
銷售科最早到辦公室的人永遠是梶本科長，哇哈喲，Tyuosan！梶本科長似乎習慣了每天早上向趙軻送出第一份哇哈喲，趙軻永遠是銷售科第二個抵達辦公室的人。
哇哈喲鍋砸一馬斯，Kajimotosan！趙軻精神抖擻的向日方科長問好，他掌握的日語詞匯量有限，早上好，下午和晚上好，謝謝，瓦卡力馬西達，阿里嘎多瑪瑪哈哈，諸如此類的日常用語。
梶本科長握緊拳頭晃了晃，干巴爹，什么什么爹，什么什么代斯……
幾十歲的大叔作出如此可愛的動作，令趙軻頭皮發麻。