我聽到他們的對話,緊接著是其他老人不悅的聲音。
“哎呀,這旅游景點的路這么堵,這剛剛過來,又要去醫院,一來一回兩個小時就沒了,等送她到醫院,我們也不能玩兒了,直接就得回家了,那我們這損失誰負責啊?”
“就是啊,她不是說了是老毛病嗎?老胃病沒事兒,一會兒下車喝點熱水就好了。”
“王阿姨我知道,她是有老胃病,應該沒事兒吧,平時在家也經常犯病,一般歇會兒吃點面包,喝點熱水就好了,真的不用去醫院吧?”
我又聽到那個胃痛的阿姨說,“我也覺得不用去醫院,胃痛習慣了,真的不用去,連累別人不好。”
“鄭總,你都聽到了,我該怎么辦?”
女導游剛才打開了免提,為了讓我聽到大家的談話。
我想了想說,“你把電話對著大家,我跟大家說幾句話。”
“哦!好!”
“各位阿姨,我們公司領導要跟大家說幾句話,鄭總你可以說了。”
“各位叔叔、阿姨你們好,我是旅游公司的負責人,很高興我們公司能為你們服務,今天會出現這種意外誰都不想,但是我想跟你們說,你們也都是年紀不小的老人了,今天如果是你們不舒服,難道你們不想得到最及時的醫治嗎?”
我的話說完,半響沒有人搭話。
但是過了一小會兒,還是有人不滿。
“那我們的損失呢?誰來負責?還有一個景點沒去呢?難道讓王阿姨補償我們全車人啊?”
“就是啊!她一個人連累一車人受損,這有點得不償失啊。”
王阿姨一聽這話,嚇得夠嗆,“哎呀,我可沒有錢補償大家啊,算了,我真不需要去醫院……嘶!”
我聽到她說話的時候,還痛得“嘶”了一聲。
我立刻說,“阿姨您不用擔心,其他的叔叔阿姨也不用擔心,你們的損失由我來補償。
你們看這樣好不好,今天恐怕不能再去旅游了,今天你們也挺累了,待會兒先把生病的阿姨送去醫院后,我安排司機師傅把你們送到五星酒店吃飯,原本說好的,一人一百塊錢的餐費全免了。”
女導游馬上說,“哎呀,這一車有三十多個人,那就接近四千元了呢,我們鄭總真的很仁愛啊!”
女導游肯定為我說話。
老人們又沉默了一會兒,可還是有不滿意的。
“那我們損失掉的這個景點呢?是不是應該退我們一些錢?”
我眼珠轉了一下,心想,這些老人,還真是一點虧都不吃呢?
想了想,想出一個方案我才又開口。
“關于少去了一個景點這事啊,我覺得可以這樣辦,這一次景點就當我們公司欠你們的,我們還會有其他團,你們這一天也挺累的了,明天繼續帶你們旅游,怕你們的身體吃不消。
那我欠你們的這一個景點呢?你們休息夠了,什么時候有空了,可以三、五結伴來我們旅行社報名,再跟團去玩兒一天,曾經去過的景點,包括欠你們的這一次景點,就全部免費,也包括餐飲。”
“哇,這樣很不錯誒,只是去過的景點,今年也不想去了,那你欠我們的這一次,我們明年再來參加可以嗎?”
我立刻爽快地說,“沒有問題,大家回頭到導游小姐那里登個記就行。”
“哎呀,這個補償真的是太劃算了,果然鄭總對我們老年人很照顧啊,好人有好報,鄭總的生意一定會越來越好的。”
“謝謝大家!”
過了一會兒,女導游對我說,“鄭總,我已經關了免提,您還有什么要交代的嗎?”
我說,“盡快送老人去中心醫院,馬上通知她的家人去中心醫院,然后有什么情況隨時打電話跟白總及時匯報,不要耽誤了。”
“好的,我知道了鄭總。”