一些小公司,或者不太注重用戶體驗的公司,基本上對這些問題是放任不管的。
但是他們可以這么做,瑞康醫療和陳長安卻不能這么做啊,作為一家立志要成為地標最強醫療集團,跑步開啟賽博時代的偉大企業,怎么能不注重用戶的產品使用體驗呢?
視覺假體裝置的上市并不代表交卷,只是剛開始考試而已!
接下來的一段時間里,瑞康醫療要做的就是找出設備的缺陷問題,影響用戶試用體驗的問題,然后解決他們!
陳長安按了下呼喚鈴,總裁辦的商檸邁著小碎步就走進了辦公室。
“這份用戶體驗反饋拿去,讓瑞康電子的設計師和工程師想辦法解決這些問題!”
“好的,陳總!”
..........
一周后,瑞康電子就緊急修改了一些視覺假體裝置外形設計上的缺陷,以及給軟控系統打了個補丁。
至于性能上的加強,對不起,做不到。
徐眉女士想要的夕陽下的奔跑,恐怕是暫時無法滿足了,再好的微型攝像頭,也無法做到高速移動下還能保持穩定的對焦,以及模擬人眼動態視力。
想要做到這一點,拿拍電影的高速攝影機來,估計勉強可以做到,只不過那玩意一個幾百萬,而且還很大,沒辦法戴在腦殼上。
倒是其他的一些外形設計,以及靜態智能對焦的小BUG,都修復上了。
生產中心這邊加班加點的生產了一些補充配件就發往了瑞康在各地的售后部門。
而售后部門在拿到這些補充配件后,也開始了挨家挨戶的進行售后工作。
配件不太多,一共就兩樣配件和一個系統升級補丁。
一個配件是用來固定護目鏡的,裝在鏡架后頭,彈性布料制造的,有點像VR眼鏡的頭帶。
另一個配件則是個小型的扇熱管,設計師重新調整了一下微型處理器內的布局設計,多擠出了一個加裝散熱管的空間,這個散熱管會將貼著皮膚那側的熱量吸收到另一側,然后通過自然風散熱。
這樣用戶就不會再感覺到處理器溫度過高了。
兩樣補充配件都是可拆卸的,瑞康醫療的工程師挨個通知了用戶,約定了個上門維修的時間,然后就將這兩個設備加裝到了以賣出的視覺假體裝置上。
順帶著,還將裝置上的畫面采集系統打了個補丁,修復了一些BUG,使得畫面采集性能更加順滑了一些。
陳長安再次為自己慶幸,還好當初在公司沒什么錢的時候,也依然選擇了花費大筆資金自建售后體系。
有一套遍布全國的成熟售后體系,真是太方便了!能省下太多中間環節,公司與用戶之間的交互也拉近了很多,完全可以點對點的進行溝通交流和設備維修升級!
好耶!