瑞康醫療魯城售后部。
一個長相甜美的客服小姐姐正在拿著一本電話簿，挨個打電話回訪中。
“喂，您好，請問是徐眉女士嗎？”
“是的，你是？”
“我是瑞康醫療售后部的，給您打這個電話主要是想詢問一下，您在購買使用我們公司的視覺假體裝置之后，體驗效果如何，是否有感到不適應以及不良情況出現？”
“哦哦，你們這個產品效果很不錯，我徹底失明四年多了，這次植入了這款視覺假體裝置后，終于再次可以看見了，不過美中不足的就是畫面一直都是黑白色的，一點色彩都沒有，而且在走路的時候經常會視線模糊，需要停下腳步幾秒，視線才重新清晰，這點挺麻煩的。”
“其他方面的話，倒是沒有感覺有什么太大的不便，對了，每天早上起床，都要戴上護目鏡兩三分鐘后，才能看見東西，啟動的有點慢，不過也不礙事。”
客服小姐姐微微一笑，追問道：“還有什么問題嗎，小問題也可以提出的。”
電話那頭的徐眉女士想了想，又繼續說道：“要說小問題嘛，那還是有一些的，比如我基本上不能跑步，一跑起來，畫面就模糊的不行，其實平時這個問題都可以接受，畢竟能看見就已經滿足了，不能跑步也沒啥。”
“可是萬一我遇到一些危險，不能跑步的話可就要了命了，可能是我太貪心了吧，能看見了就又想要可以奔跑，以前看不見的時候都根本不會考慮這些的。”
“還有一點就是，我感覺護目鏡的固定做的不太好，像眼鏡一樣，很容易就會被扯下來，我帶孩子的時候，我家小孩就經常因為好奇，扯我的護目鏡，有好幾次都被弄掉了，然后就看不見了。”
“如果在日常生活中護目鏡不小心掉了，那我就會突然失明，這很麻煩也很危險的，希望你們可以在護目鏡上加裝一些固定措施，比如頭帶或者像老花眼鏡那樣，可以掛在脖子上，這樣即便不小心被碰掉了，也可以馬上戴回去。”
“還有，掛在耳朵旁邊的那個處理器，有的時候會發熱，溫度大概和個暖寶寶一樣，稍微會有一點燙，不過不嚴重，一天可能就偶爾幾次會發熱。”
徐眉女士嘴上說沒什么太大的不便，但是還是忍不住叭叭叭的指出了一堆她不太滿意的地方，只不過這些問題比起可以重新恢復視力，那都是小問題，她完全愿意自己克服。
客服小姐姐認真的記錄下了她的使用反饋。
“嗯嗯，您提的意見我都記錄下來了，我會向公司匯報的，等所有反饋都匯總之后，公司會對一些影響比較嚴重的問題和缺陷進行修復，到時候請您留意我們的電話通知，會有專人上門進行產品的修補。”
“再次感謝您選擇我們瑞康醫療的產品，祝您生活愉快，再見。”
一場電話回訪，就這么簡單的結束了。
而這些來自全國各地的反饋問題，也都匯聚在一起，發回到了瑞康總部。
在經過詳細的篩選之后，被提到最多的五個妨礙使用的問題，被遞到了剛安排好細胞強化針生產事宜的陳長安手上。
做總裁真的好累，不是在解決公司運營事務，就是在解決事務的路上。
陳長安靠在寬大的老板椅上，有些疲憊的揉了揉眉心。
讓售后部門收集視覺假體裝置的用戶體驗反饋的這事，還是他自己親自下令安排的，不能不處理啊。
他這么做也是為用戶著想，畢竟一款穿戴式的醫療產品，在用戶量達到數十萬，甚至百萬級別的情況下，絕對會有很多設備設計師沒有考慮到，或者考慮不周到的問題出現。
這些問題也許都是一些小問題小毛病，就算不解決，也不影響設備的使用，只是體驗感會稍微差一點而已。