這話其實是說給老年游客聽的,果然那老年游客覺得誤會了江學鵬,有那么一點兒不太好意思。
岳東想趁機拉著老年游客坐下,他卻搖搖頭,“不用坐了,事情也沒那么復雜,我這身子骨還算硬朗,別說在這兒站著,一口氣爬半個小時山都沒問題。我三五分鐘就說明白了,你認真處理一下就行。”
“剛才你也都看到了,我連辦交接的事情都顧不得,連鑰匙都交到別人手里了,不就是因為我重視你的投訴嘛,你還怕我不認真?”
老年游客意識到話不合適了,“對不起,領導同志,我是被剛才那人氣糊涂了。”
“大爺,是我們對不起你,沒讓你獲得良好的旅游體驗,你趕時間嗎?”
“急倒是不急。”
“那麻煩你稍微等一會兒,我剛才去處理挺棘手的事情,說得口干舌燥的,先喝點水潤潤嗓子。”
不等他回話,岳東就松開了手,對江學鵬說:“幫我沖杯茶。”
江學鵬走回到自己的辦公桌,岳東跟了過去,背對著老年游客,也擋住了江學鵬,小聲問:“這老爺子事兒大嗎?”
江學鵬也壓低嗓音說:“大倒是不大,就是這老爺子有點固執,脾氣還有點急,屈磊和他犯克,硬抱怨他聽不進”
岳東打斷他的話,“事不大就行。人在心情不好的時候,經常不理智,不過他精神頭兒不錯,可以稍微晾他一會兒。反正他不急著走,就讓他的情緒平復一下,要不然很難交流,只要他能自己坐下,事兒就好解決。”
江學鵬拉開了抽屜,“岳哥喝哪種?”
岳東掃了一眼,這次沒必要壓著聲音,“嚯,你有這么多好茶?可以啊!”
江學鵬有些無奈,“是為了孝敬那三位買的,他們的喜好不同,所以買了三種。你到我們組可太好了!以后只泡給你喝,他們別再想占我便宜,我又不是傻小子。”
岳東抬手給了他個腦瓜蹦!
江學鵬一愣,馬上反應過來,“岳哥別誤會,我不是說你發配到我們組這件事太好了,我是說”
岳東笑了笑,輕聲打斷他的話:“不用解釋了。我來得急,等于就穿了這身衣服過來,借用一下你的茶葉。”
“什么借用不借用的,隨便岳哥怎么用。”
岳東轉身問道:“大爺,你也口渴了吧?幫你泡一杯茶吧?你是喝西湖龍井?茉莉花茶?還是鐵觀音?”
老年游客條件反射地舔了舔嘴唇,“嘖嘖嘖,新領導就是不一樣,這話真讓人心里舒服,那就幫我泡一杯龍井吧,謝謝啊。”
“茶得等一小會兒才能喝,你先坐下歇歇腿,這里泡好了就給你拿過去。”
岳東轉回身來,再次壓著聲音問江學鵬:“好像有補償游客的通票之類的吧?”
“有倒是有,可因為現在沒有管事的,都被他們三個分了,鎖在各自的抽屜里。他們說我沒有獨立處理投訴的能力,所以我手頭一點兒都沒有。”
岳東不屑地笑了笑,“難怪馮高急著幫我抬桌子,屈磊想拿對講機,馮高都沒讓他拿,這是集體玩消失,看我笑話。他們以為你處理投訴經驗不足,我從來沒處理過這種事情,還沒有東西補償游客,這事肯定處理不好。這是想來個下馬威,掌握話語權。”
江學鵬的手一抖,險些把水沖到杯子外面。
“岳哥不說我都沒多想,這一琢磨還真是的。鄭向鴻像是出去的急沒帶對講機,馮高絕對是故意的!反正鄭向鴻出去了不可能馬上回來,他再拉著屈磊躲出去,讓你處理問題的時候難堪。岳哥,不能讓他們這么欺負,你現在是主管,回頭就把那些東西都要過來統一保管,以前的主管這么干過。”
岳東搖搖頭,“那樣做就會顯得我有能力、有權力?我可不想剛來就和他們鬧矛盾,那不更讓他們借題發揮?他們愛留就留著吧,和我玩下馬威?誰想看笑話,就讓誰變成笑話!”
江學鵬越看岳東,越不像隨口說說,忽然覺得長久以來積壓在胸口的陰云崩散不少!