站在另一側窗邊的屈磊一看要吵起來，趕緊招呼大家往院子里看。
“你們快看，那個人停在坡下干什么？”
大家以為有什么稀奇事或者大事件，除了蒲效實繼續在主管室里整理東西，都不約而同的走過去往窗外看。
一個站在坡下的男子，正在整理自己的中山裝。
今天天氣挺熱的，此刻的太陽還火辣辣的曬下來，但他卻把黑色中山裝的扣子全部系上了。
緊接著，拉開黑提包的拉鏈，在里面來回翻找，拿出一條毛巾擦了擦汗，又用毛巾把中山裝上的塵土拍打拍打，還順勢掃了一下黑皮鞋的前端，才把毛巾塞回包里。
他把黑提包的拉鏈拉上后提在左手，直起身來，又下意識的扯一下中山裝的下擺，撫了一下頭發，這才邁步向投訴處理組的門口走來。
童銳盛有些不滿，“老屈，你搞什么名堂？不過是個要來投訴的而已。”
屈磊剛要找話解釋一下，岳東接口說：“而已？看來童副主管對接待投訴的門道了解的很深入，知道這個人不好接待，直接打了打退堂鼓。行，小江，你去接待一下，讓童副主管長長見識。”
童銳盛“嘁”了一聲，“打退堂鼓？一看這人就是個知書達理的，隨便誰都可以接待，你是不是又要用你所謂的招式理論來解決？用得著嗎？少在那里裝腔作勢。”
岳東笑道：“既然你覺得很好接待，請到投訴受理區做好準備，讓我們見識見識。”
童銳盛的眉頭微皺，“你什么意思？”
“就是字面意思，我覺得不好接待，但用上我那套你所謂的招式理論來解決，就會輕松得多。而你認定很好接待，那就請你做個教科書式的示范，讓我們都知道，你童副主管的話不是亂說的。”
穿著中山裝的男子走進門來，岳東看著童銳盛，做了個請的手勢。
中山裝男子開口了，“我來投訴，誰負責接待？”
其他人都看向童銳盛，中山裝男子的目光就跟著定格在童銳盛身上，童銳盛也就不好不過去了。
鄭向鴻回到自己的座位上，無聊的翻看著報紙。
屈磊有些疑惑地輕聲問道：“岳主管，這么注重儀表的，應該是講道理的，肯定是容易接待的投訴者，你為什么說不好接待？”
正要回到自己座位的馮高，下意識的停住腳步，轉回身來。
岳東看向江學鵬，“你理解嗎？”
江學鵬回道：“我覺得我是理解的，他只是注重外在儀表，是一個支配欲很強的人，自認為很優秀，總想成為所有場合的主導者，不容易受別人左右，很在乎別人說他不行，因此我們很難讓他按照我們的想法去做什么。”
屈磊更加疑惑，“我怎么不明白？從哪看出來的？”
馮高也是一頭霧水。
江學鵬解釋說：“服裝、鞋，以及提包都是黑色的，看上去確實很整齊很規矩，但剛才開包的那一剎那，里面非常亂，毛巾揉成一團就算了，可能剛用過，但也沒個干凈塑料袋裝著，汗液不影響其他東西嗎？兩只襪子各分東西，其中一只在和毛巾熱烈擁抱，另一只和體恤衫的袖子糾纏在一起。剛剛毛巾怎么用的，大家也都看到了。都符合岳哥以前教給我的理論。”
屈磊有些明白了，“所以說他只是把自認為優秀的外觀展現給別人看，而提包里面屬于他的私有領域，他想怎么著就怎么著，誰也管不著。這理論有點深啊，能深度剖析一下嗎？”