中午吃飯時間,店里也得到了一絲喘息的機會,大家吃飯的吃飯,整理的整理,很快將稍顯混亂的場面重新打理了一番。
溫店長在帶領著大家井井有條地做著這一切。
柜臺里的活動鏡框因為賣的多,所以空出來一大片,從柜子里再拿出來補齊。
“大家誰賣掉什么框的,記得補登記一下,不然晚上點柜的時候找起來麻煩。”
“把顧客椅歸位,還有臺面上的雜物及時清理。”
“洗手間一定要隨時保持清潔,另外兩個抽煙的,不準在店門口抽,躲角落去……”
不錯,店長是要這么管理,有時候店員沒做到位的,必須他站出來監督和整改。
林歡樂去講,和溫店長去講,兩者的意義大不同。
而且店長的威信,從第一天就要確立下來,一開始嚴格是正確的。
若是一開始松,以后覺得不對,要再嚴格起來,相對來說就困難了些。
下午一點后,客人又開始陸續進店。
“你說的這種加硬的鏡片,是不是就是磨不壞的?”
碰到了一個麻煩的顧客,對店員的介紹,都要做一番假設性的辯論,有些不懷好意。
“這個加硬更不容易磨損,只是相對普通樹脂鏡片而言的,要說硬度的話,當然是玻璃鏡片最硬,也不容易劃花,不過玻璃鏡片比較重,摔了會破裂,不夠安全……”
客人將手里的鏡框翻來覆去地看著,然后問道:“那你們這個鏡架的話,如果買了之后,能夠保修多久?”
店員微笑道:“只要你一直用這個鏡框的話,我們是終身保修的,而且如果是質量問題,在半年內非人為因素出現脫焊或者掉漆的情況,我們是包退的。”
“這樣啊,要是我戴了半年,脫焊的話,你們怎么知道嗎是不是人為的?”
“這個可以看出來的。”
終究還是沒有成交,客人在走之前,還將店內的商品一個柜臺一個柜臺地看過去,特別是仔細地盯著價格標簽看。
送走客人,店員有些失落,不可避免會有流失的情況發生,有的是覺得價格貴了,有的沒有看中的,前者是大部分流失的主要原因,后者是借口。
“沒事,這人看起來是別的眼鏡店過來做市場調查的,這樣的人以后恐怕也會不少,相信以后見多了就習慣了,誰是進來市調的,一眼就能看出來。”林歡樂正好在關注著這一單的交流情況,走上來安慰了一下。
“嗯,我也覺得這人就不是要來買眼鏡的,眼神一點也不真誠……”
高云寧幾個桃城過來的姐妹,除了高云寧轉做了收銀之外,另外四個,現在也都是這家店的店員,她們幾個都具有提升上來做店主管的潛質,而且是熟人,林歡樂用起來會更放心一點。
當然了,往后了說,以后店越開越多的時候,也就沒有辦法去考慮熟不熟的問題了,而且不管熟不熟,一視同仁才是最正確的對待方式,這也是一家企業應有的用人之道。
很多經驗表明,家族式企業,家族式管理,沒有辦法走很遠,在管理的位置上,林歡樂今后也會偏向于從店員里面去發掘,并且逐步培養起來適合眼鏡行業的管理人才。
或者在更高層一點的位置,聘用職業經理人。
蘇岑跑過來,有點雀躍的姿態,近乎耳語道:“猜一下,到現在做多少業績了?”
這已經是她今天第N次過來讓林歡樂猜猜看了,樂此不疲。
“應該有一萬八左右了。”