其實段小明的文件夾里有認購協議,他之所以要站起身來說去拿一下認購協議,目的并不是真的要去拿,而是要試探張羽大哥會否反對自己提出的這個意見。
賣房寶典上有許多有關買套套路的言論。
“許多人不懂銷售,錯把心理戰理解成套路,當他們看見有同事跟客戶講,其實買這個戶型很好,買了這個戶型找對象都特別棒,他們會認為這是套路客戶,其實非也,這是FAB法則的日常應用而已。“
“更有人錯把欺騙當成了談判技巧,有的人為了逼定,胡亂吹牛,比如說客戶很在乎購買房子之后小孩讀書的問題,有的銷售人員就天花亂墜的說,買我們這里一定讀某某學校(實際上是不能讀的),這就不是套路了,這是欺騙,而且這種欺騙可能會害了一個家庭,有些家庭為了讀書窮其三代之力買一套房,結果被這些人坑了!”
“我們在銷售的過程中,可以跟客戶玩一些無傷大雅的套路,其實這種套路如同心理戰術,諸如砍價過程中表明領導不允許這樣、恭喜你得到特價優惠、今天最后一個名額等,又如現在定的話的可以獎勵多一次砸金蛋的機會,也可以舉例說明某位親友買的就是這個戶型(實際上并沒有親友買這個戶型,甚至這個親友都不存在),這些都無傷大雅,不會給客戶造成損失,這是促成交易,產品本身并沒有虛假許諾和宣傳就不要緊。”
“一定不要在產品數據和實際情況上忽悠客戶,不能隱瞞有關產品任何情況,比如窗戶只有一米寬,不能告訴客戶是兩米寬,層高二米九,不能說是三米,房門高兩米,不能說是兩米二,總樓層30層,就不能說是29層或者31層,在產品數據上如果不能如實說明,那就真的是忽悠客戶了,這是要帶來銷售事故的!”
……
“在逼定的最后環節,千萬不要相信客戶口頭說的話,要從他的面部表情和行為動作去分析他的心理活動,去判斷他的購買決心到底多大,比如問‘那我現在去拿下單子’,比如‘我這邊把單子給您填好’,對方不反對表示就有戲。”
“人跟人之間喜歡愉悅的溝通環境,千萬不要覺得客戶已經有購買意愿了,可以逼定了,拿出認購單或者合同直接就填,這樣只會適得其反,就算對方不反對的情況下,也得以征求意見的形式來逼定,只要對方不反對,那么我們就趁熱打鐵,得寸進尺,開始填單。”
段小明感覺自己手上拿的賣房寶典真的是很管用。
好在自己記性好,七七八八能記住很多。
剛剛前面應用了一下,就解決了張羽大哥回去跟老婆商量的這個抗性點,現在自己站起身來說去拿認購協議,對方并沒有反對,這單基本成了!
于是他一拍腦袋,說:“你看我這記性,這幾天開單多了,都忙糊涂了,我這文件夾里還有幾份認購協議。”
他拿出最佳演技,然后坐了下來。
“張大哥,你身份證給我一下。”
簡單一句話,心理戰術用得妥妥的。
給了,就八九不離十了。
不給,那就不要急,繼續分析。
只要他不走,自己就不要放棄。
沒有賣不出去的房子,只有賣不出去房子的銷售員。
他很擔心張羽大哥會拒絕自己,不給身份證,于是他低下頭,故意裝作很認真在手機計算器上反復的核算。
張羽看著段小明,其實他心里確實還在猶豫,萬一老婆回頭還是怪我這房子沒買對呢?