十多分鐘后。
“哥，第一次來胖東來吧，這邊走，注意腳下。”
“姐，第一次來胖東來吧，這邊上電梯，注意腳下。”
“叔，你也是第一次來胖東來吧，慢著點，注意腳下。”
除了楊鑄外，第一次被工作人員這么熱情對待的三人站在電梯上，面面相覷，表情很有些古怪。
“楊鑄，豫省這邊的超市……服務都這么熱情？”萬清猗回頭看了一眼那正扶著一名大媽上電梯的紅色工作服小姑娘，有些奇怪地問道。
不得不說，這名電梯引導員那熱情而毫不公式化的笑容讓她感覺很棒，對方仿佛是跟一名許久未見的老鄉或者朋友打招呼，而完全沒有那種傳統服務行業的隔離感。
再加上對方竟然一眼就認出來他們幾個是第一次來這里，要不是進店客流明顯很多，她差點以為這家名為胖東來的超市沒幾個老客戶了。
楊鑄聳聳肩：“并不是，只有胖東來的員工會這樣。”
嚴主任聽著下方電梯引導員跟那名大媽熟絡的寒暄和交代注意事項，贊許地點了點頭：“雖然這家超市里面啥情況還沒看到，但至少在迎客這一塊做的很不錯。”
手里把玩著一個小叮當布偶的陸菲菲聞言，贊許道：“這家超市的服務的確不錯，我剛才跑休息區的娃娃機那里，抓了兩次沒抓到，結果人家工作人員馬上走上來，問我看中了哪一個，然后直接打開娃娃機，把這個機器貓放在出口處，我一碰就出來了！”
說到這，她才明白楊鑄之前說的“薅羊毛”是什么意思了，這個布偶雖然不貴，但市場價怎么也不會低于5塊錢，工作人員這種行為等同于送福利——偏偏自己連小票都沒有，人家還這樣干，估計是瞧見了她剛才泄氣的樣子；不得不說，這種行為引起了她的極大好感。
楊鑄看著態度已經很有些不一樣的三人，笑了笑：“這才哪到哪，后面的驚喜還多著呢！”
………………
上了二樓。
“咦？這家超市的購物車好像不太一樣呢？”或許是長期負責市場事宜，萬清猗對一些細節上的東西尤為敏感，甫一上來，便發覺了超市入口處的那幾排推車的不同。
楊鑄給了她一個贊許的眼神：“沒錯，沒白讓你專門跑這么一趟。”
說著指著推車上的圖示介紹起來：“這是專門給帶小孩的客戶準備的推車，你一拉就會發現，里面有個巨大的夾籃，完全可以保證小孩在里面待的舒舒服服。”
“這是給小情侶準備的推車，推車把手方向可以抽出一大塊板子，小姑涼可以坐在上面，讓男朋友推著走，別有一番情趣；”
“這是給老年人準備的推車，除了上面有凳子便于原地休息外，看見推手上方的那個設計沒，里面放著放大鏡，拉開后就可以使用了，這樣視力不好的人也可以很輕易看清楚商品包裝上的小字。”
擺弄著這些明顯被精心設計過的推車，其余三人嘖嘖稱奇，雖然說精細化服務現在有不少企業都在提，但說起來容易做起來難，像胖東來這樣還沒入場，就把細節做起來的企業真不多。
看見三人大驚小怪的樣子，楊鑄撇撇嘴，心說這算什么；人家以后連寄存柜都分著冷藏與冷凍兩種呢，為的就是最大程度上給客戶帶來各種便利；