再看一遍，又覺得推介W6的目的太過明顯，而且過渡生硬，于是把最后兩段刪除，只在郵件末尾添上一句：您覺得呢？等客戶回復了，再推介W6。
改好后，再檢查一遍語法和拼寫，確保沒有錯誤，一點發送，發了出去。
不一會，玉塘風就收到了這封郵件。
玉塘風是白霧的助理，白霧會把客戶的郵件都抄送給他，既可以讓他了解客戶開發的進度，更重要的是教他客戶開發的流程和方法。
玉塘風讀完郵件，道：“霧姐，為什么你寫的郵件，讓人讀了總會感覺如沐春風，一眼就想讀完呢？”
Selin接話道：“我也覺得，讀霧姐的郵件，再鐵石心腸的客戶都會心軟。我跟霧姐學了一年半了，還沒有學會。我感覺霧姐這一手獨門絕技，只可意會不可言傳。”
白霧道：“哪有這么奇妙！Selin，說實話，你比剛開始已經進步很多了。我記得你剛來的時候，寫的郵件硬邦邦的，跟機器翻譯似的，最近的郵件我看了，遣詞造句進步很多。”
玉塘風道：“我看里面的奧秘應該不是遣詞造句那么簡單，我仔細看了霧姐你剛才發的郵件，整篇郵件沒有華麗的詞藻，讀起來就感覺特別舒服，這是為什么？”
白霧轉頭看玉塘風，見他表情真摯，對她的技巧的確欣賞，而且好奇，便說：“這里面的奧秘我跟Lexie和Selin都說過很多遍，今天Selin也在，我就把我的方法做個總結，讓你們有個整體的概念，免得縫縫補補，看不到全貌，說一遍又說一遍。”
Selin聽說，連忙拿了個本子，拖了把椅子，坐到玉塘風旁邊，道：“白老師，您講。”
白霧道：“別光知道記，不去理解練習。理論只是理論，知道得再多也沒用，只有融會貫通，變成自己做事的方法，才算學會了。今天這些話我只說一遍，以后你們再問，我就不客氣了。”
玉塘風道：“呃……你教Lexie，Selin她們教了一兩年，教我只教一遍啊……”
“別廢話。”白霧道：“跟客戶溝通，有四個技巧。我把它們總結成了四個詞，分別是Behonest，Sharefort，Actprofessional，Showconfidence.”
玉塘風道：“真誠，舒適，專業，自信，是對應這四個漢字吧，怎么理解呢？”
白霧道：“玉塘風，我聽說你在國外留過學，英語好得很，我聽你的口音，的確很標準，這對你做外貿很有幫助，在Professional這一塊，你比別人略有優勢，但是另外三點，你就差得遠了。先說Honest，很多銷售的書把這個詞翻譯成誠實，那是不對的，真正的意思應該是真誠。真誠說起來容易，做起來難，玉塘風，你覺得真誠的真諦是什么？”
玉塘風撓耳朵道：“真誠應該就是想到什么就說什么，不藏著掖著吧？”
白霧又問Selin。
Selin道：“我覺得真誠應該就是真實誠實，不虛偽做作，不撒謊欺騙。”
“你們說的都對。”白霧道：“但在跟客戶打交道的過程中，真誠只有一個意思，那就是你發自內心地為客戶著想，發自內心地保護客戶的利益，而且你要把這種情緒不著痕跡地傳達給客戶。就拿剛才我發給歐文的郵件舉例，我是真心實意地想幫客戶擴充產品線，客戶是怎么感知到的呢？他是通過我傳遞的情緒感知到的。我的郵件里出現了高興，恭喜，傷感，遺憾等帶有情緒的詞，而且贊美了我們的競爭對手，這些都可以幫助我們傳遞honest這個信號。”
“哦，原來如此！”玉塘風道：“霧姐，我好奇問一下，你郵件里用的那些情緒詞都是真情實感嗎？”