玉塘風道：“我不但不給他錢，還會把他牙敲掉。”
眾人哈哈大笑，白霧白他一眼，道：“那別人要是問你要500萬，說你只要投資他，他能幫你多賺500萬。你會給他嗎？”
“這我得考慮一下。”玉塘風道：“另外，我關心的是，什么項目投資收益率這么高？”
“答非所問！”白霧轉而向眾人說：“大家自己想一想，你的親戚朋友向你借錢，一大筆錢，什么情況下你會考慮借給他？”
Iris笑道：“什么情況都不能把錢借出去，這年頭借錢容易收錢難。”
馳明瑞道：“你就別賣關子了，你想表達什么，就直說了吧。”
白霧道：“我想說的是‘信任’兩個字。無論是別人找你投資，還是找你借錢，你首先考慮的都是風險，你想的是掏出去的錢還能不能收回來。客戶也一樣，你讓他買東西，他也會考慮，他花出去的錢能不能收回來。只不過客戶面臨的風險比我們投資和借錢面臨的風險更大更多。”
Selin道：“銷售是客戶掌握主動權，他們有風險嗎？”
“當然有，我想到的就有三道風險。第一道就是賣家存不存在，賣家會不會是騙子，收了他的錢就消失了。第二道風險是賣家可不可靠，產品和服務能不能達到賣家宣稱的標準。第三道風險是賣家負不負責，如果產品出現意外，客戶能不能獲得售后服務，幫他托底。”白霧道：“所以，銷售要做的，就是獲取客戶的信任，讓客戶相信，工廠是存在的，是可靠的，是負責任的。”
玉塘風若有所悟，道：“哦，怪不得霧姐你以前說，業務員受客戶折磨，客戶也受供應商的煎熬。原因原來在這里，供應商太多，大家都在嘰嘰喳喳地給他遞Offer，做承諾，他不知道該相信誰，對吧？”
Selin道：“霧姐還說過，對客戶要Behonest，Actprofessional，這應該是獲取客戶信任的方法之一。”
白霧道：“沒錯。我之前零零散散說過的許多技巧，都是圍繞信任這兩個字展開的。今天我把它匯總起來，供大家討論。從我的理論中，可以很容易看出Beth的郵件和我的方法不一致的地方。”
Beth一看形勢不對，照這樣下去，自己就成了反面教材，因此想開溜，便悄悄對馳明瑞道：“經理，我還有件事沒做，先出去了。”
馳明瑞皺眉道：“你給我好好呆著，白霧說這些又不是故意針對你，你把白霧的話記在心里，對你只有好處，沒有壞處，你怎么就這么排斥呢？”
Beth無奈，只得聽著。
白霧道：“我開發客戶的方法，總結起來就是：一個目標，兩個原則，三種基本素質和四種技巧。一個總目標我剛才已經說過了，是Earntrust，獲取客戶的信任。兩個原則分別是Keeppromise，信守承諾，和Provideconvenience，把方便留給客戶，把麻煩留給自己。三種基本素質分別是指Motivation，主動性或者叫野心，Patience耐心，以及Amiability，親和力。四個技巧則分別是Behonest，與客戶真誠相待，Sharefort與客戶舒適相處，Actprofessional，言行舉止要表現得專業，和Showconfidence，也就是展現自信。這十條規則相輔相成，互相牽制又互相促進，只要運用得當，它們可以幫你搞定任何艱難的客戶。”
Beth見眾人個個聽得全神貫注，自己完全聽不進去，便說：“你這十條規則先不說管不管用，就是記都難記，我看你是從網上找來的銷售攻略，七拼八湊湊出來的吧！照你這么湊，我湊個七八十條，是不是就可以去當銷售導師開講座了？”
玉塘風道：“Beth你是不是忘了，霧姐在準針做了八年銷售，去年一年的銷售額超過五千萬，八年的總銷售額接近兩億，超過公司整體銷售額的一大半，難道這還不夠證明霧姐的方法是實踐出來的，是正確的嗎？”
Beth道：“我看未必！她的業績是怎么來的，想必大家心里都清楚。誰在準針呆八年，把大客戶都圈在自己手里，做不出這樣的成績？我敢說，把她的客戶都給Lexie，八年之內，Lexie能完成的銷售額，說不定不止兩億。”
此話一出，眾皆愕然。