這正是我要澄清并為之感動的事。
您知道，科隆展會即將開幕，這個展會對我們行業任何一家工廠任何一個業務員來說都很重要，Beth本來享有一個名額赴德參展，然而她卻毅然將此難得的機會讓渡出來，給予公司更需要這個機會的人。
因為她認為，現階段貼牌客戶比自有品牌的客戶更重要。
向全球推廣自有品牌有多難，您比我們更有發言權，Beth的工作是重要而艱難的，但她的薪資待遇卻不怎么好，我為了感謝她為部門為公司所做的犧牲，特意申請將您的項目交由她來跟進，希望她能與您達成合作，獲得公司的獎勵。
由于我的疏忽，我沒有向她說明貼牌客戶與自有品牌客戶的區別，導致她以自有品牌的經驗（Accuridle品牌的訂單如果客戶賣不完，可以退回給工廠）給您發了那封郵件，給您造成困擾，我向您鄭重道歉。
從下一封郵件開始，我將會和Beth，以及我們部門的經理一起，為您提供服務，絕不會再犯此類錯誤。
為了表達我們的歉意，我們決定多寄一個樣品給您。
我們的所有產品都已在上一封郵件的PPT里列明，如果您已經決定好選哪些樣品，請第一時間告訴我們，我們會迅速為您處理。
感謝您耐心讀完此信，靜候您的消息。
白霧。
在白霧看來，所謂最好的道歉，就是說實話。白霧使“Beth不專業”這個形象合理化的方法，就是實話實說，這是最合理也最不把客戶當傻子的方法。郵件中雖然有一小部分內容有夸張洗白之嫌，但屬于藝術加工，無傷大雅，且不得不為之，白霧也無可奈何。
寫好郵件，準備發送時，白霧忽然意識到，這中間涉及Beth的內容很多，必須與Beth統一口徑，否則穿幫了就會引發更大的信任危機，白霧略一沉吟，決定把郵件發給馳明瑞，讓他定奪是否采納，他如果采納，就讓他去說服Beth，配合說辭。
郵件發了以后，沒幾分鐘Beth就被馳明瑞叫進辦公室去了。
又過了十幾分鐘，Beth出來，白霧又被馳明瑞叫了進去，馳明瑞說他采納白霧的處理方式，并贊揚白霧為集體犧牲個體的精神，還說，他已說服Beth，讓Beth配合白霧，并交代Beth，以后發給Alex的所有郵件，都必須經過他和白霧確認之后才能發，Beth雖然心里不爽，但好歹答應了。
馳明瑞請白霧別嫌麻煩，多教教Beth。
白霧道：“只要她肯學，我沒什么麻煩的。”說完Cosign的事，白霧又想起另一件事，便說：“經理，我晚上想給Owen打個電話，你能不能不鎖辦公室？”
馳明瑞道：“我的辦公室每天都要鎖的，你幾點打電話，我在這等你就是了。”
白霧道：“暫時還不清楚，估計得到八點多。”
馳明瑞為難道：“那明天打不行嗎？”
白霧道：“那不一樣。昨天我問他進展他沒回復，我今天打電話顯得我很關心項目，明天打熱度就小了很多。而且Jet項目瞬息萬變，早打早安心。”
馳明瑞只得說：“那行吧，你盡量早點，我在這等你。”