在東京最大的藥妝店三千里和松本清經常人滿為患,在這兩家藥妝店購買資生堂同類產品,價格要比在東京的百貨公司里購買便宜20。
藥妝店的這種合理的低價保證了女性消費者在貨比三家時,選中該廠家的產品,從而贏得了不僅是日本乃至亞洲其他地區女性消費者的市場。
在藥妝連鎖店內,開架式銷售的貨架四周通常都堆放著充足的試用品,沒有售貨員或導購小姐跟隨,顧客可以隨意免費的試用,這樣不僅能帶給女性消費者舒適的體驗心情以促進她們的二次購買,同時也為廠家帶去新的顧客群。
日本的時尚流行元素節奏非常快,幾乎每隔一季就有新的成分和新的產品出現,藥妝
品也走在流行的前端,基本每周都會推出全新的十大熱賣產品。
在藥妝店,除了可以找到常規的護理品之外,還可以找到各種精巧的美容小道具,單單是雙眼皮貼就分為大中小不同型號,有固體和液體之分,化妝棉也有數10種可供挑選。
通常,經銷與健康有關的商品是藥妝店的基本鋪貨標準,然而,就日本連鎖藥店的經營現狀而言,其商品經銷范圍已遠不局限于此,甚至經營糖果、飲料等,看似與健康無直接關系的商品早已遍布各類藥妝店。
藥妝店努力滿足顧客需求,把握顧客購買商品,在各門店配備與地域特點。
不管是否在外工作,日本女性都追求獨立性,因此強調自主決定生活方式的營銷活動得到了積極的回應,多品種、多款式的銷售方式滿足了日本女性消費者對于新鮮產品、個性化產品的追求。
另外藥妝店都具備自有品牌高品質與貼心服務,松本清就是以其自有品牌ker為支撐,其理念是松本清倡導的自己的身體自己愛護的概念。
母品牌之下又分為醫藥品、雜貨、化妝品、食品等4個子品牌,并力求自有品牌的產品能反映顧客心聲,追求原料、制造、測試和使用的安全性,讓顧客能確實感到安心和安全。
而且在包裝上也追求環保,體現出了企業的社會責任感。
許多影視美容界人士對日本自有品牌情有獨鐘,原因就在于其自有品牌在設計、促銷上獨具匠心,在品質上保質保效。
在服務方面藥妝店更以其獨特的方式贏得日本女性消費者的喜愛,讓客戶進店消費后能成為美容流行趨勢的領導者成為其服務宗旨。
另一家經營藥妝比較成功的現代連鎖藥店杉藥局,在店內專設美容顧問,為顧客美容常識及實用的美容建議;
除此之外,還有常駐的健康方面的專家藥劑師,不僅為顧客解決美容方面的煩惱,還可以咨詢、診斷身體方面的困惑,如總有點疲倦、最近總睡不著之類的問題。
讓日本女性消費者感受到貼心的服務與關愛,傳達給日本女性消費者要從皮膚,笑容,妝容等外在美麗中了解自己身體內部的健康狀況讓美麗從內而外的散發的理念。
日本藥妝的成功營銷模式,體現出對女性消費心理的深入分析與揣摩。
從我個人角度來說,日本藥妝行業通過迎合女性的性別心理與特征的促銷,再輔以符合女性心理的產品和服務,必將會應得日本女性,乃至全亞洲女性的青睞,從而使日本藥妝市場成為亞洲藥妝市場的領航者、風向標。”