“聽好了,小笨蛋,姐只教你一次。八個字:將欲取之,必先予之!我很誠懇地告訴他們,我可以免費做他們的隨行翻譯,他們自然是滿心歡喜又心懷感激。既然要隨行,那么二人行就變成了三人行,套票的人頭提成就增加了五成。”
“……!”安安驚訝的說不出話來。
“再說,用宴期間,套票里含的那點東西根本不夠吃,隨便加點什么,三個人的額外消費自然要比兩個人高。自然,消費提成也會隨之增加。看似免費當了一晚上翻譯,不僅飽餐一頓,收益也翻了將近一倍。”
“姐,你太厲害了!我要給你點一百個贊!”安安情不自禁地向白玫豎起大拇指。低頭轉念一想,卻脫口說道,“可是省了雇導游的錢,額外得多買一份套票,怎么算都好像有點虧的慌……”
“傻丫頭,單獨請翻譯不也得給人家買套票,不然翻譯怎么入場?在客人看來,終究還是省了點。有利益,就會產生驅動力。這個時候,就需要你在細節方面多動點腦筋,才能把事情處理得無可挑剔。”
“細節方面……你指什么?”
“你想啊,平時他們的行程都是依照既定的旅行計劃由我們安排,大部分費用包含在團費里。即便有必要的額外開銷,也是經過他們簽字同意后先由公司墊付,旅行結束時一并結算。也就是說,他們基本沒有自己花錢的機會。我先問你個問題……你出去旅游身上帶錢嗎?”
“當然要帶些備用的現金了,這是旅游常識啊。”
“你會不會覺得,出去玩一趟,如果什么錢都沒花,會有點點不甘心呢?”
“讓你這么一說,還真是有點那味兒了……”
“那就是了!我們要做的,就是給這些有備而來的客人們不失時機地創造花錢的機會。千里迢迢從一個自己待膩的地方去另一個別人待膩的地方,這樣定義旅游算是高度美化了。在我看來,旅游純粹就是花錢買罪受。”
“姐,也不能完全這么說吧……畢竟出去旅游可以開開眼界,或者換換心情,也沒你說的那么不堪。對了,你剛才說到花錢,話還沒說完呢……”
“我留意過他們的錢夾,里面裝的既不是歐元,也不是提前兌換好的人民幣,而是一疊美金。也就是說,他們做好了額外消費的準備,而且花多花少隨心情而定。”
“你怎么知道他們會隨心花錢呢……?”
“按照我的經驗判斷,如果出行前制定了預算,絕大多數人會將額外消費的預期金額提前兌換成當地貨幣。錢快花光時,貨幣兌換過程就是他們給自己設定的警示線。而這對老夫妻帶的是國際通用貨幣,而且還備有至少兩張以上VISA卡,說明經濟方面有著充足的準備。”
“哇……!姐你太神了,我好崇拜你!”
“別吵,我還沒說完!剛才讓你注意細節,觀察是一方面,學會換角度處理問題也是門學問。我問你,青花宴餐飲娛樂套票,標價1288一位,假如我現在就是游客,你怎么報價?”
“等等,我算算啊……”安安邊說著,將手機中的計算器功能點開。“兩位客人一共2576元,我拿導游證可以打95折,再加1223.6元,一共3799元6角,大概3800元。”
“你就是這樣當面和游客算嗎?”
“是啊……不然呢……?我是不是應該去找人砍砍價……?”
“我快被你氣吐血了!你這一通神操作,豈不是在提醒別人,你是個累贅?下次碰到這種情況,絕對要把你和客人勾劃在同一標準內!另外,你把導游證拿出來,看似心懷善意地為對方省錢,節約了開銷;但同時也是在也提醒別人,你本人會額外增加消費額,反而得不償失。”