“扔坑里不就完了嗎?!”
“都扔坑里堵了怎么辦?你去掏?!”姚遠眼睛也立起來了,邊說邊一本一本的拍打著手里的幾個橫格本:“我跟你說,就這幾本規章制度,首先你得全都弄懂,背下來!崗位責任制:這是明確每個員工上班都應該負責什么;工作流程分解步驟:這是規定從一上班開始,每個人什么時間都該干什么、怎么干,必須都得按照執行;服務流程分解步驟:從客人一進門,那個崗位應該說什么話、做什么事、怎么做,都有詳細規定,包括怎么給客人倒水,用那個手去倒,站在什么位置去倒,再有包括碰見什么問題,怎么跟客人交流,說什么樣的話。我這費勁巴拉的一條一條給你詳詳細細的列了出來,必須得按這本上的要求干。”
說到這姚遠喘了口氣:“你還別嫌煩,回頭老幺那也會出一本,是每道出品的介紹,還有服務方式,那個你也得學!還有,關于水吧的管理制度,酒水、咖啡的服務方式挺簡單的,你就參照這個格式,自己弄出一份來。別什么都等著我喂你。”
那奎志就捂腦袋:“這特么是干餐廳嗎?怎么那么復雜啊?”
姚遠就嘿嘿嘿的樂:“得了吧,這還復雜,我給你簡化了好多了,就那么幾頁紙的事,你仔細看看理解了就行,很容易。關鍵是你得貫徹下去,讓下邊的服務人員貫徹執行,別走樣。”
“咋那么費勁呢,我不管了行不行?”那奎志看著桌上的幾個本子,還是腦袋疼。
“這是你們家的院子,你不管誰管?人家黃小川聯系進貨、綠化、裝修,還跑客戶,跟公安、稅務、街道的打關系;人家李清張羅這宣傳開業、還順帶幫你招人;人家老幺在廚房兢兢業業的練手藝,你說你有啥用,開餐廳你沒經驗,就這幾本小冊子,我給你都寫好了,只要看懂了,以后餐廳管理就沒問題,怎么躺著吃現成的還那么多事啊?”
那奎志看向姚遠,眼光里帶了怨念:“你特么成心的,給我出難題!”
姚遠咳嗽一聲:“其實,為啥讓你管前廳?還不是因為你外觀條件比較好,人看起來精神,你瞅老幺那個德行,讓他在餐廳里晃悠,客人都得沒胃口。黃小川也不行啊,就他那個冷面孔,再一棱棱眼,還不給客人都嚇跑嘍,所以就你合適這個位置,這不是馬上得開始招聘了嗎,你負責招聘工作,多找幾個漂亮妹子,到時候你可是百花簇擁了,可別身在福中不知福啊。”
那奎志臉上有了點笑模樣:“那行吧,那咱什么時候招人啊?”
......
招人、招聘,是時候應該啟動了,前兩天去機場接那位大洋妞的時候,就已經跟黃小川碰過,當時李清還出主意,想從外事服務職業高中里面去招人,結果讓姚遠一口就給回絕了。
“外事服務職業高中”,看這個名字就知道,這是為外事服務口專向培訓的人才,說白了就是給各大涉外酒店培養的服務員。高中三年學
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制,除了文化課的學習,還增加了些旅游、英語口語、酒店禮儀和知識課程,畢業以后,會定向分配到各個涉外酒店、賓館,當服務員。
這種學校平城并不多,就那么三五所,但是各個學校招生都是爆滿,錄取條件除了有一定的文化課分數要求,剩下就是得看外觀了,一個初中升高中得面試!總之,歪瓜裂棗一個都不要,給各個涉外酒店培訓的員工,必須得是俊男靚女。
就這么嚴格的挑選,還有那么多人趨之若鶩,這事擱在以后那是不可想象的,但現在那么多小姑娘、小伙子爭著搶著進這行,就是一個原因:工資高。一個剛剛畢業的外事職高畢業生,一旦分配了工作,那個工資就比大學教授高一截!就這還不算什么小費收入。