“噢，您想知道的是這個啊……”楚垣夕現在基本可以做出魯茵比較干凈的判斷，心情比較輕松。“這個答案我有，不過可是很貴很貴的。”
魯茵也是人中豪杰級別的，這個時候當然看的出來楚垣夕并不是不想回答，否則找個托辭就可以。
她進小康這么長時間一直被楚垣夕詰問，這個時候終于有機會主動，立刻像個小女生一樣眨巴著眼睛說：“您就說說唄，反正我已經不行了。”
“那我得先說說你是為什么敗的，雖然現在說這個沒什么意義。我的想法是，‘生鮮電商’這個詞就有問題，因為生鮮就算你在網上賣，它也不是電商，它不好退貨！”
說到這里劉璐沒啥反應，但是楊亨和魯茵頓時像是遭到驟停魔法的侵襲一樣，呼吸都為之一僵。
“不好退貨叫什么電商啊？想必你們創業過程中肯定有過類似的感覺，不過我是旁觀者清。”說話間楚垣夕眼睛里精光一閃，“其實從運營側重點也可以佐證，是電商就要追求GMV，但是你們呢？你們的精力肯定要放在供應鏈上，供應鏈和物流是生鮮的生命。然后就是成本和費用，你們自己說說，到底GMV重要還是我說的這些重要？”
這回劉璐又懂了，因為楚垣夕給她講過新零售，新零售的核心追求就是供應鏈和運營成本。
于是她振振有詞的說：“所以，你們做生鮮電商的，把新零售當成電商來做，出發點就不對。因此你的UE永遠都跑不通。”
“啊！”楊亨突然從沙發上蹦了起來，然后疾呼：“我為什么一年前沒到小康來啊！這不只是融資環境變不變的問題啊！”
劉璐呵呵一樂：“因為一年前小康還沒有成立啊……”
只聽楚垣夕說：“然后是補貼的問題。補貼這個東西，我把它看成毒品，癮非常大，而且不好戒。我之前融資路演的時候說過，補貼帶來的流量特別容易糊，為了別糊只能繼續補貼。
這個問題呢，電商還真不好解決，所以你能看到阿里和大狗東跟進大規模補貼都非常謹慎。至于拼多多，我也不知道拼多多打算怎么解這個毒。別問，問就是百億補貼。但是新零售不一樣，這個毒可以解。”
劉璐脫口而出：“線上內容？”
“什么是線上內容？”楊亨茫然的問，因為這個詞他見過好幾次，似乎很重要，但是又沒有任何說明，仿佛是個眾所周知的東西一樣。這是他惡補小康發展綱要的時候一直沒摳明白的地方。
只見劉璐一甩手：“我也不知道啊……”
魯茵一副洗耳恭聽的樣子，其實恨不能拿出小本本記筆記，沒想到劉璐居然這么說？而楊亨簡直斯巴達了：“啥？你也不知道？”
他可是知道劉璐是小康的二把手，怎么可能二把手都不知道？
劉璐刻意做出一副十分委屈的樣子：“楚垣夕不告訴我啊。功能都已經開發了，什么打法？保密。”
“保不下去了，唉，劉璐你就不用催了。”楚垣夕心說都到這時候，也沒有繼續保密的必要了，馬上伊麗莎白和薛建華都要把線上內容弄清楚，而且就像劉璐說的，功能都快做完了，還保個毛的密。
“我可以介紹一下原理，具體的打法以后再說。”他對楊亨說：“線上內容是一套用戶運營的模式，用來構建小康自己的用戶體系。怎么解補貼用戶的毒呢？靠的是重構用戶的LTV。也就是說未來依托線上內容，用戶的LTV要大大的增加，增加的部分遠遠超出原有的部分。”