“阻止倒也沒必要,只要不是用公款,而私人收入又是合法的,買塊奢侈一點的手表也不算是錯誤,廠里也無權干涉。不過,從這件事里暴露出來的苗頭,你可不能忽視。我們的很多干部,就是從這些小的苗頭開始墮落的。”周衡說。
“我明白,我回去就和老韓好好地談一次。”唐子風說,說罷,他又笑道:“要不,我真的把老韓送給你吧,讓他重溫一下艱苦創業的滋味,也算是接受再教育了。”
周衡擺擺手:“這就是玩笑話了。別說他自己不可能愿意來,就算他來了,光憑他一個人,也改變不了滕機的業務狀況。滕機的職工總體上都帶著一些傲氣,包括銷售部的業務人員也是如此,讓他們低三下四地去和客戶溝通,他們很難做到。”
這話就有點地圖炮的意思了。計劃經濟年代里的國企地位是很高的,由于各種產品都處于短缺狀態,所以在交易雙方中間,賣方是大爺,買方是孫子。像滕機這樣的企業,生產出來的產品都是由國家計劃直接調撥給用戶企業的,用戶收到機床之后,調試、維修等都要指望滕機。
那時候,滕機的銷售人員、售后服務人員到客戶單位去,對方都得恭恭敬敬地接待。如果接待的態度不好,沒準說好的設備就會推遲發貨,或者發運過來的設備缺個把零件,讓你一年半載都沒法投產使用。對這種情況,客戶都是敢怒而不敢言,畢竟你想要機床,就只能從滕機購買,想換個供貨商,比登天還難。
這樣的一種體制,就培養出了滕機以及其他許多大型國企的官商作風。所謂“臉難看、門難進、事難辦”,說的不僅僅是服務類企業,也包括生產企業。也正是因為老國企的這種作風,才使得在改革開放之后鄉鎮企業能夠迅速崛起。
誠然,鄉鎮企業的技術水平普遍不如老國企,產品性能低、質量差,但你架不住人家服務熱情啊!一邊是老國企的冷臉,一邊是鄉鎮企業無微不至的服務,客戶會選擇哪頭呢?有些平常使用的設備,客戶對性能和質量的要求也不太高,只要能用就行,在這種情況下,人家當然是選一個服務更好的賣家,誰樂意花了錢還要當孫子?
當市場逐漸被鄉鎮企業蠶食,自身經營陷入困境之后,一些老國企開始轉變作風,模仿鄉鎮企業的做法,強化服務意識,從而奪回了市場,保持了原有的輝煌;而另外一些老國企則是怨天尤人,不從自己身上找原因,反而認為政策不對,世風日下,其結果自然就是狀況越來越糟糕,最終走向破產的命運。
滕機的情況,就屬于上述的后一種。滕機的前任廠長張廣成就是一個因循守舊的干部,在計劃經濟時代里,他能夠兢兢業業地完成上級交賦的各項任務,工作成績很突出。但到了市場經濟時代,他開拓精神不足的缺陷就暴露無疑,滕機的經營也是每況愈下,生生把一個大國企拖到了資不抵債的境地。
周衡上任之后,采取了不少措施,試圖扭轉滕機的狀況。他的一部分努力取得了成效,正如他自己說的,好歹能夠保證工資發放了。但他轉變經營觀念的努力,卻收益甚微。滕機的大多數干部職工,依然保留著過去的那種作風。周衡將其稱為“傲氣”,其實是有些粉飾了,這分明就是一種大爺作風。
相比之下,臨一機的職工觀念還是更為活絡的,這或許與南方城市固有的商業傳統有關吧。韓偉昌為了拿到一點業務提成,可以對唐子風這種小年輕唯唯諾諾、點頭哈腰,這種人在滕機是很少見的。周衡到滕機之后,就遭遇過好幾個“餓死不吃嗟來之食”的職工,脾氣上來了,你給他多少錢,都無法讓他低頭,這或許可以叫做傲骨吧。