人不可無傲骨,這話是對的。但具體到業務員身上,渾身傲骨就實在算不上是什么優良素質了。滕機的一些業務員出去談業務的時候,客戶方面只是對產品提出一點質疑,還談不上是挑剔,業務員就先急眼了,直接撂下一句“愛要不要”就揚長而去。
周衡接到過幾十回來自客戶的投訴,其中有一些還是他想方設法聯系來的老關系。人家說了,自己倒也可以不在乎業務員的態度如何,但從業務員的態度,可以想象得到廠子的風氣。這樣的一家企業,大家還敢期待未來有什么良好的售后服務嗎?萬一設備出問題了,你們再給我派一個這樣的維修人員過來,我們不是花錢買氣受嗎?
“這樣的業務員,你們還留著過年嗎?”
聽周衡說起這些事情,唐子風氣不打一處來,直接就開始吐槽了。臨一機也有過這樣的業務員,沒等唐子風下手呢,韓偉昌就先把他們給收拾了。不想好好侍候客戶,那就待崗回家侍候老婆去吧。
待崗期間,工資只能拿一半,你是愿意看老婆的白眼,還是愿意看客戶的白眼呢?實踐表明,大多數業務員都選擇了后者。
周衡嘆道:“我哪里不知道這個問題,可我也得有替代他們的人啊。我這個當廠長的,總不能成天去跑業務吧?”
“怎么不能?我不就是成天在外面跑業務?”唐子風笑著說。
周衡搖搖頭:“你出去跑業務,沒什么后顧之憂。而且你也沒有陷到業務里去,你在前面開拓出來的業務,韓偉昌他們在后面就能夠接上。我現在的情況是,哪怕是我聯系來的業務,后面的業務員也跟不上,具體到商談產品規格、報價、交貨周期之類的事,還是非常瑣碎的,我不可能有精力面面俱到。”
“這倒也是。”唐子風說。周衡的分析是對的,唐子風跑業務,只需要和客戶談定一個原則,具體事務都有韓偉昌帶著銷售部去落實。周衡這邊是光桿司令,讓一個廠長去談業務細節是不可能的。
“那么,周廠長,你的意思是什么呢?莫不是想讓我把臨一機的銷售部整建制地送給你?”唐子風半開玩笑半認真地問道。