“完全當成是真的”姜嚴將信將疑，再次翻出那些差評。
夏伊寧點頭“對，就當這些人都是真正的客人，買到的都是質量有問題的食品，說的也都是真話。”
姜嚴順著這個思路，挨個代入了一遍，發現了的確有這種可能。
“可是不同的客人，不同的時間買到有問題的產品，那很有可能是生產階段就有問題。”
姜嚴當即給錢老板打電話，讓他和工廠的負責人聯系，盡快去一趟生產車間。
三天后，錢老板告訴姜嚴，的確是有條生產線電路不穩，在溫控方面有故障。
這樣看來，的確是品控的問題。聽上去雖然嚴重，但問題總算是找到了，姜嚴松了一大口氣。
換了生產線后，產品質量基本穩定，加上新換了包裝，網上差評少了很多。姜嚴讓錢茗再次聯絡那幾位最初發過差評的客人，承認是老店的產品有瑕疵，愿意免費賠償，希望他們可以接受。
這一次，這些客人幾乎都有所回應。有人說老店愿意承認不足及時整改就可以了，也有人真來店里拿了新品回去，之后重新發表了評論。
而最初態度堅決的那個賬號，在不久之后也發表了一篇文章，標題就叫老店的復興不僅僅是口味的復興，還是責任心和良心的復蘇。
文章詳細闡述了此前對于老店的期待、觀望、嘗試和失望種種心路變化。每個階段的心態不同，期望值也不同，但唯一不變的是對老店復興的支持與激動。同時也再次詳細解釋了之前發表差評的原因，同時表達了收到老店的解釋與整改成果后的喜悅。
最后，這篇文章被一個美食大v轉發，同時評論道“我用小號作為一名普通客人去體驗老店復興的誠意，現在我用大號來為老店復興的努力背書。”
曾經發表過差評的賬號也紛紛更新了最新體驗，表示對老店改進后的品質非常滿意，同時對老店的整改速度表示震驚和感動。
這些不愿意接受店家私聊的“硬骨頭”客人，期待的永遠都是真真正正去改進品質而不是息事寧人的誠意。
真正的差評消除了，剩下那些就好辦了，一眼就能看出誰是真的客戶誰是渾水摸魚趁亂抹黑。那些一看就只是跟風指點的賬號在失去了原文支持后顯得如此單薄，后繼乏力。
黎萬年看著網上口碑突然轉向，也始料未及。
“爸，這不對勁啊，我沒聽說老店有找過哪家公關公司，怎么突然就讓他們扭轉局勢了”
黎萬年把手機丟回桌面，冷著臉“這些人都是老油子了，做生意幾十年，沒兩把刷子也撐不到現在。我只是沒想到他們對網絡的東西也玩得這么熟練，看來還是小瞧他們了。”
之前去談收購，這些老板一聽要做宣傳是連連搖頭，現在竟然懂得利用輿論反轉口碑。
老店的問題解決后，姜嚴又恢復了之前的輕松狀態。夏伊寧之前沒覺得，有過對比以后才發現，原來家里的氣氛竟會因為姜嚴的心情而有明顯變化。
姜嚴正盯著爐子的小砂鍋，在估算著時間，夏伊寧拿著橙汁靠在料理臺上跟她聊天。
“這次老店的風波說大不大，說小其實也不算小。能夠用這種方式解決，還順帶收獲了網上關注和好評，真是難得。”
姜嚴趁著間隙抬眸看了看她，輕笑著說“是啊，前陣子可把錢老板他們急壞了。”
夏伊寧看了看她，低聲道“你不也一樣。”
“嗯，你說什么”姜嚴沒聽清她剛才的話。