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          筆趣閣 > 都市小說 > 大時代之巔 > 第447章 售后服務不能太好

          第447章 售后服務不能太好(2 / 3)

          要是再給她升職,估計能上天。

          不管怎么樣,石婧琳的這番話,說到了周不器的心坎里,他說道“現在的電商網站,都拿一些掉包的人沒辦法,不論是京東、當當還是淘寶,基本都是苦水往肚子里咽。可是我要說可是,咱們一定要充分的發揮校內網的作用和特點前段時間郭鵬飛跟我說,想不間斷的多開展一些小項目,跟大學生合作,花費不多,既能培養人才,說不定也能收獲豐收的果實。這就很好,充分的利用了校內網的資源。團購也是如此,咱們是面向大學校園的電商”

          賀陽道“很多人敢掉包,主要是缺少震懾。大學里的電商,咱們可以不找法律,而是找校領導。以校內網的名望以及咱們和教育部的良好關系,對于咱們的控訴,任何一所大學都不敢輕視。教育體系的實名認證,大學肯定認,這就足夠作為處罰依據了。”

          周不器道“校內網團購的掉包率,其實遠遠小于其他的電商平臺,可這不夠。校內網的最高境界,就是幫助大學生們成為更優秀的人,幫助他們變得更好。教育他們遵紀守法,也是很重要的環節。我已經讓孟厚坤回來了,他會在校內網擔任副總裁,主要就是負責這一塊。把校內網的實名制推廣下去,并秘密設立咱們自己的信用體系。”

          “信用體系”

          賀陽、石婧琳、郭鵬飛等人都微微一驚。

          這可是個新潮概念。

          國內根本沒有。

          周不器說道“要慢慢來,這方面我也不太懂,得找一些專家問問。但校內網實名制了,每個人就一一對應了。恰好校內網的用戶,在使用朋友網、微點殺毒、微點筆記等工具時,都是統一的賬號,這就相當于全產業實名了。對于我們做數據的采集、分析、處理,了一對一的保證。”

          賀陽搖搖頭,“這太復雜了,連銀行都搞不起來,不能著急。”

          郭鵬飛看了周不器一眼,也認同了賀陽的觀點,“不說別的,技術上就非常困難。”

          周不器試探著說“我的意思,主要是針對的會員購的支付服務。信用體系建立好了,是否可以給信用良好的用戶先使用,等使用一段時間滿意后再付款的策略”

          “別”賀陽當即拒絕,“金融系統別輕易亂闖,先把教育系統這點事做好。”

          “對。”

          郭鵬飛認同。

          “我也覺得應該先做好大學里的事。”陳東也點頭。

          石婧琳就更直接了,“不行”

          裴瑤底氣就不那么足了,不好直接反對大老板的意思,很委婉的說“我覺得現在還是要把最基本的網購保障做起來。”

          然后,她就舉了一個例子,說道“我看過一本書,是美國奢侈品百貨公司尼曼馬修斯的前總裁斯坦利馬修斯寫的,說是1932年,一位女士在尼曼馬修斯買了一套高檔晚裝,幾天后,又拿著面目全非的裙子回到店里要求退貨。店員很爽快地退了錢。后來,這位女士就成了忠實用戶,累計消費了超過50萬美元。”

          這是很巧妙的轉移了話題,化解了大老板的尷尬。

          賀陽順水推舟,連忙為“小裴,你有什么想法就直說,暢所欲言。”

          裴瑤是從婕妤傳媒過來的,負責市場部,還是第一次參加這種會議,難免緊張,輕聲道“我覺得,電商和實體店,本質上沒有什么區別,最重要的一定是購物體驗。很多人對電商冷淡,就是購物體驗很糟糕。”

          這話依舊很委婉。

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