在批評校內網團購的售后服務太差。
石婧琳表情淡然，很不認可，“你覺得應該怎么辦”
裴瑤道“我覺得應該可以無理由退貨吧，對大學生不能太過苛責。他們現在都還很年輕，正處于購物習慣的培養過程中。從長遠的角度來看，消費習慣的培養比短期利益這更重要。”
石婧琳冷冷的哼了一聲，不以為然，“裴總是懂市場的專家，那肯定知道羅技的事吧”
“呃”
裴瑤就不說話了。
郭鵬飛一臉好奇，“羅技是羅技鼠標的那個羅技嗎怎么了”
“對，就是那個羅技。他們的產品進入國內時，推出的售后政策，是跟國外一樣的，只換不修，而且不需要發票和購買憑據。只要是保修期壞了，就可以拿過去換新的。于是不少人發現了這個漏洞，就用到保修期快結束就去故意弄壞換個新的。后來統計，國內這邊的維修率出奇的高，羅技就忍無可忍了，取消了無條件只換不修的保修政策。”
這種事，石婧琳簡直是太有心得了。
她二姐和不少朋友都在國外讀書。
她又舉了個例子，“我有個算是高中同學吧，他在美國讀本科呢，他就跟我們顯擺過。說是在美國網購，一分錢都不用花。比如買一件衣服，收貨之后，聯系亞馬遜，說是沒收到貨。亞馬遜的服務太好了，立即就會再補發一件。等第二件補發到貨后，他再退貨退款。就等于一分錢不花，就白得了一件衣服。”
這話說完，眾人暈倒。
去美國讀書這家境應該不錯吧還干這種缺德事
周不器有點頭疼。
別人都很震驚，一副沒見過世面的樣子，他可是經歷過太多了。
三星手機都爆炸了，結果三星給全世界的消費者更換新機，就是不給國人換，寧可放棄這塊市場，就被是曾幾何時的“以換代修”政策給坑慘了
蘋果也是，一度也是只換不修，然后發現一年損失白白幾十億。
都形成了一個完整的大型的黑產鏈。
后來，蘋果在內地就不換機了。然后就有人玩的更狠，從國內買來仿造的山寨機，然后帶到海外去更換再拿回國內賣，很大部分的水貨機就這么來的。
這本來是商家給消費者的福利服務，結果被一些人濫用，大肆踐踏契約規則。等商家做出政策改變后，真正受損的，還是那些真正遇到問題想退換產品的消費者。
“行了，別跑題。”周不器擺擺手，對這個話題有點無力，“售后服務的事，以后再討論嗯，等孟厚坤入職了，讓他負責售后這一塊，看看他的意思。實名制的事既然都沒意見，那就這么定了。等孟厚坤回來了，我跟他去跑跑部委。”
石婧琳道“反正我覺得售后不能太好”
周不器想了一下，說道“實名制主要針對的就是那些社會里的人濫竽充數，冒充大學生來團購。先做做看吧，如果實名制的效果好，售后服務該提升，還是得提升一下。消費者要守契約，企業也得有良心。”