幾個經理腦海里同時閃過逐年增加的華國游客數量,都被她說服了,幾個人相視一眼,服務部經理問,“既然如此,那你認為,我們應該賣什么主題比較合適呢”
蕭遙聳聳肩,“這個,我只有一些個人的淺見,可以修成音樂家相關的主題,當然,主題弄成什么樣子,就需要請著名的設計師進行設計了,我對此一竅不通。”
餐廳經理想了想,“請設計師的支出較大,需要慢慢討論,你這個意見,我們暫時先記下來。現在,你跟我們說說,你提出的第二點吧。”
他的態度客氣了很多,沒有了原先的傲慢和冷漠。
蕭遙對別人的情緒感觸很深,自然知道在場的幾個經理對自己已經徹底改觀,不過她并沒有因此而飄飄然,而是繼續帶著淡笑說下去,
“加小型圖書館,是因為我去借報紙時,每次都借不到,被其他顧客借完了。另外,我在酒店體驗時,在高爾夫球場和乒乓球場的一些休息室,看到不少人拿著書看。我觀察過,他們都不是去打球的人。”
眾經理聽了點頭,認同了蕭遙的考慮,又問起蕭遙還有沒有細節上的一些小問題。
蕭遙一一回答,著重提出地板和衛生死角臟以及服務員態度冷漠的問題。
眾經理聽到地板和衛生死角臟時,臉上都有點尷尬和難以置信,畢竟他們酒店賣的就是細節,讓他們自豪的,也是一切細節,其中就包括衛生。
蕭遙拿出自己拍攝的照片給他們看,包括自己赤腳走在地板上臟乎乎的腳丫。
眾經理看到照片,接受了地板和衛生死角臟這些改進建議,對服務態度則表示不用改,用他們的話來說,那就是,“整個歐洲都是這樣的,和華國的評賞系統就不一樣,我們西方的試睡師從來不會提這種問題。”
蕭遙聳了聳肩,沒有再強調。
西方國家總是抱怨華國人搶走了他們的就業機會,卻沒有想過原因,他們各種冷漠的服務態度,其實也是原因之一。
勤勞又笑瞇瞇的人,無論在哪個地方都很受消費者歡迎,更不要說那些出門在外、走在人生地不熟街頭的游客了
她相信,當某一天華國復興,華國新成長起來的一代游客出國游,對服務有要求之后,這些總會慢慢改變的。
顧客是上帝,這話不是說說而已的。
蕭遙和他們開完會之后,見還有點兒時間,想起自己還有旅行日記,便外出去。
在街道上,她拍了些照片,又站著看了一會兒熙熙攘攘的人群,便打算去,這時一個男子匆匆跑過來,用漢語問,“美女,請問你是華國人嗎中心火車站是往哪邊走坐什么車”
蕭遙側過頭,看到一個高大英俊的年輕帥哥,他身上幾乎沒有行李,看起來十分悠閑,而且還挺眼熟,只是一時想不起是誰,她笑看著帥哥臉上的失望之色,抬手指向一個方向,“往這個方向走,坐u1可以到。”
說完才發現,有個攝像頭正對著自己和帥哥,不由得看了幾眼。
“謝謝啊。”男子盯著蕭遙的臉蛋又看了好幾眼這才惋惜地離開。
蕭遙擺了擺手,沒將這事放心上,去了,在外面拍了些照片,便回房收拾東西準備回國了。
雖然她最近存了一些錢,經濟相對比較寬裕,但是在尼斯頓酒店自費花了不少,存款少了很多,要想去美國,得節省一些才行。
收拾了東西下樓辦理退房手續時,前臺接待看了一下她的名字和房卡,笑著說道,“你好,我們酒店很感謝你提出的建議,將免除您在本店的一切消費。如果你有餐廳的小票,把小票提交給我,我們也會返還餐費。”