“是呀，組長，我們很乖的呢。”許悠然也趕忙說道。
“你們倆我當然信的，那你們也要小心點，別被巡查的人在逮到了。”組長說完匆忙的從工位拿了點東西就又走了。
“這人也真是的，拿了你的酸奶，還打小報告。”許悠然有些生氣的說著。
文竹芯一副完全不吃驚的樣子說“這人就這樣，貪小便宜，愛打小報告，是個有名的狗腿子。”文竹芯很是不不屑的說道。
為了避免更多的事端，兩個人沒敢在多聊，趕忙回到了自己的工位。
許悠然先把自己的幾條工單處理了一遍，基本上都是處理不了的了，在看看文竹芯的工單，還真的很多飄紅的已經快三十條了，看來今天的任務也不會很輕松了。
一個上午的時間許悠然和文竹芯都沒有聊工作以外的事情，一口水都沒有喝，一個上午就過去了。
“悠然，該吃飯了，我都干不動了。把你的水給我倒點喝吧，渴死我了。”文竹芯靠在椅子上，一副無精打采的說道。
許悠然把自己的水杯擰開，給文竹芯倒了半杯，自己也喝了兩口。
“竹子，你先去吃飯吧，我還不餓呢。”許悠然伸了個懶腰，揉了揉酸酸的眼睛。
“好，一會兒有什么好吃的我發你，你要吃哪個告訴我就行。”文竹芯迫不及待的喝完了杯子里的水，起身朝食堂去了。
許悠然看著和孩子似的文竹芯不由得笑了笑，拿起文竹芯的杯子，去飲水機那給文竹芯接了一杯熱水。
中午吃飯的時間對于很多人來說都是一天中最幸福的時候了，要是這時間段趕上一單著急要回復的投訴，那可就悲催了，耽誤中午吃飯的時間不說，下午一到上班的時間，新的工單依舊會馬上進到系統里來。
許悠然挑著文竹芯工單里比較好處理的弄著，基本上都是內部上報的工單。經過這幾天的實操，許悠然處理起來也不是那么手生了，不一會兒就把十多條內部上報的都打電話聯系了一遍，就等著點部回復了。
正當許悠然處理的差不多的時候，突然進了一條已經被追加五次的工單了，這種投訴是必須要在五分鐘內首次回復客戶的，這種工單百分之一百會被抽查的，不符合規定的話術，輕則扣點績效，重則卷鋪蓋卷走人。
許悠然有些不知道到怎么辦了，文竹芯沒有回來，組長也不在，對于組里別的人都不熟，這會兒真是不知道如何是好了。
時間一分一秒的過去了，給文竹芯發了消息也沒有回復，組長也是一樣沒有回復，許悠然一看都兩分鐘過去了。
“你在公司嗎我這有個著急的工單，不知道怎么辦呢，已經投訴五次了。”許悠然真的是不知道找誰好了。
“在呢，你說一下你的位置，我這就過去。”尹東耀急忙保存了一下電腦上的文檔，都沒來得及關了就趕忙朝許悠然說的工位去了。