文竹芯見許悠然進了咖啡廳，站在門口躊躇了一會兒，還是沒有跟進去。一是自己只是好奇而已，更主要是文竹芯不想花那么多錢在這里消費，畢竟自己還是很缺錢的。
心中憤憤不平的文竹芯很是懊惱的回了工位，這會兒尹東耀也沒在，連個說話的人都沒有，心中更是郁悶不已。
平日里文竹芯對尹東耀也算是關心備至，可尹東耀雖然表面和顏悅色，可卻一點喜歡文竹芯的意思也沒有。
人在煩心的時候不由得就會想的太多，突然韓菲菲之前的話讓文竹芯像是抓到了救命的稻草。思量了一下文竹芯準備偷偷向韓菲菲遞個投名狀，也許就擺脫現在的狀況，飛黃騰達的做個組長什么的。
錢，這正是文竹芯最需要的，可剛畢業的小女生，沒有什么發財的路子。心高氣傲的文竹芯只想通過自己的努力換取一份收入。可深入職場才明白，自己要學會站隊，跟對了領導才會有好的前途。
腦子里胡思亂想著這些事，嘴上也不由得嘟囔了出來，就連給客戶打的電話通了都沒注意到。
“你這客服是來打架的嗎和我這嘟嘟囔囔的兇什么，想干就干，不想干走人，我投訴你”對方很是生氣的掛斷了電話。
驚慌失措的文竹芯這才意識到自己闖了大禍，再看看對方的來電記錄，長達幾頁，看來是遇到了大麻煩。
喝了幾大口杯子里的涼水，文竹芯這才冷靜了一點，仔細的看起了客戶的所有來電。
情況確實很糟糕，這個客戶郵寄的是身份證，而且是明天職稱考試要用的，卻莫名其妙的沒有了路由信息，運轉中心已經找了兩三天了還沒有結果。
原本處理的人是許悠然，結果新的工單分配給了自己，其實只要回個電話安撫一下就完事了，誰知道自己一不留神就闖禍了。
心里很是忐忑的文竹芯趕忙把工單簡單的備注了一下就轉給了許悠然。
文竹芯的心一直在撲通撲通的跳個不停，血液快速的流動，臉頰也變得紅紅的。
怎么辦，客戶要是真的再來電投訴，那就是自己的一次事故。文竹芯此時已經方寸大亂，對于客戶的需求，文竹芯早就忘到了一邊。
內心斗爭了很久，決定還是求許悠然來幫忙安撫一下客戶，直到這個時候文竹芯才想起來核實客戶快件的事情。
給運轉中心打了幾個電話，得到的回復都是沒有結果。快件可能在上一個運轉中心，也可能到客戶那邊了，總之就是不會丟，只不過不知道在哪而已。
文竹芯也是被氣得七竅生煙，可干著急也沒用，自己也不能飛過去親自去找。
每天這樣的查件數不勝數，對于運轉中心來講這都是家常便飯了。著急，都著急，那也要人去那些異常件里一個一個的去找才行。
文竹芯此時已經沒有了在處理別的工單的心思，眉頭也擰成了麻花，只盼著許悠然早點回來，幫自己一把。