果不其然沒過幾分鐘，客戶的投訴電話真的來了，這次不光是投訴快件疑似遺失的問題，還重點投訴了上一個接電話客服的態度問題。
洋洋灑灑的接線客服記錄了幾百字，最后還備注了是客戶要求一字不落寫上的。文竹芯都能想象得到接線客服當時的無奈。
雖然工單備注的詳細與否，并不能說明什么，可工單的類型是投訴，就光這一點要是落實了就是整個組里的災難了。組里的績效考核肯定是最低檔，大家的工資都會少很多，當事人更是可能有被開除的可能。
文竹芯思量了再三，不能把全部希望壓在許悠然身上，很不保險。最后文竹芯銀牙一咬，眼中仿佛有了決斷，起身朝辦公區最后一排走去。
遠遠的看見韓菲菲坐在椅子上和一個主管聊著天，兩個人都面帶著笑意，看來心情都不錯。
猶豫了一下文竹芯緊握著雙手還是走了過去。“韓總，這會兒您方便嗎我有事找您。”文竹芯的聲音很小，仿佛只有自己可以聽到。
韓菲菲抬起了頭，顯然是聽清了文竹芯的話，“文竹芯是吧，說來聽聽。”韓菲菲看了看旁邊的女主管并沒有說話。
女主管很是識趣的起身離開了，走時也朝文竹芯禮貌的微笑點了點頭。
文竹芯勉強在臉上也擠出了一個微笑，很是難看，但也算是回應了對方。
“看你愁眉苦臉的樣子，坐下來說吧。”韓菲菲示意文竹芯坐在剛才女主管的座位上。
文竹芯很拘謹的坐了下來，膝蓋緊緊的并在一起，雙手放在膝蓋上，一雙粉拳緊握著，低頭看著自己腳下的地面，仿佛是個犯了錯的小學生一般。
抬眼看了看對面的韓菲菲，韓菲菲那如沐春風般的笑容，讓文竹芯緊張的心情也一下子放松了不少。
“韓總，我，我是有個事想請您幫忙。”文竹芯吞吞吐吐的說著。
韓菲菲自然是在職場上摸爬滾打了多年的老人了，看著對面文竹芯的樣子，多少也能猜出文竹芯是遇到大麻煩了。不管自己能否幫上文竹芯，這都是一次拉攏文竹芯的機會。
“你這丫頭，平日里可沒見你這么拘束，有什么事就直說吧，韓姐我肯定會幫你的。”韓菲菲沒等文竹芯說出請求，主動開口道。
文竹芯仿佛被一下子看穿了一般，紅著臉，恨不得有個地縫都鉆進去，“韓總，我，我被客戶投訴了。”文竹芯一五一十的把經過說了一遍，說完后重重的出了口氣，憋在胸口半天的那口悶氣也算是出來了。
韓菲菲居然噗嗤一笑，“你這丫頭，真是粗心，打電話還嘀咕自己的事情。不過這件事情確實很嚴重，說輕了可以說是你操作失誤打出去了電話。說的嚴重點就是態度問題，這也是紅線問題，是要被開除的。”韓菲菲收起了笑容一臉嚴肅的說道。
開始文竹芯的心隨著韓菲菲的笑容已經開始放松了些，可隨著韓菲菲面色漸漸凝重的樣子后，那最后一絲的僥幸也蕩然無存了。