而此時的翁思源,已經憤怒到了極點。他拿起電話,開始聯系自己的律師團隊。他決定對今日熱點媒體采取法律行動,讓他們為自己的行為付出代價。
杰克看著暴怒的翁思源,躲在一旁不敢吭聲。
翁思源在辦公室里氣得臉色通紅,他用力地拍打著桌子,發出震耳欲聾的響聲。杰克站在一旁,小心翼翼地觀察著翁思源的反應,心里暗道不妙。
“杰克,你告訴我,現在應該怎么辦?”翁思源怒氣沖沖地瞪著杰克,語氣中充滿了不滿和指責。
杰克深吸一口氣,盡量讓自己的語氣保持平靜:“翁總,我認為我們首先需要冷靜下來。媒體的力量是巨大的,我們不能輕易與他們鬧掰。否則,這將對我們的品牌造成不可估量的損失。”
“冷靜?我怎么冷靜?”翁思源怒吼道,“他們敢這樣報道我們,我怎么能冷靜得下來?我要讓他們知道,我們星巴軻不是那么好欺負的!”
“翁總,請您聽我說。”杰克耐心地勸解道,“我們現在需要做的,是盡快解決門店驅趕客人的問題,消除輿論的影響。而不是去跟媒體對抗,那樣只會讓我們陷入更深的困境。”
“解決?怎么解決?”翁思源瞪大眼睛,憤怒地咆哮道,“那些媒體已經把我們說得一無是處了,我們還有什么好解釋的?”
“翁總,我們可以采取一些措施來挽回公眾的信任。”杰克繼續說道,“首先,我們可以發布一份公開道歉聲明,承認我們在處理此事上的不當之處,并承諾會加強員工培訓,防止類似事件再次發生。同時,我們還可以邀請一些知名的消費者維權人士或媒體人士來我們的門店參觀,讓他們親眼看到我們的改進和誠意。”
“道歉?你讓我向那些媒體道歉?”翁思源瞪大了眼睛,仿佛聽到了什么不可思議的事情,“這不可能!我絕不會向那些無恥的媒體低頭!”
“翁總,這不是低頭。”杰克耐心地解釋道,“這是為了維護我們品牌的聲譽和形象。如果我們一直采取強硬的態度與媒體對抗,只會讓公眾覺得我們是在逃避責任,從而進一步損害我們的品牌形象。”
“那你說怎么辦?”翁思源憤怒地吼道,“難道就讓他們這樣肆無忌憚地詆毀我們嗎?”
“當然不是。”杰克深吸一口氣,繼續說道,“我們可以采取一些法律手段來維護自己的權益。比如,我們可以起訴那些惡意報道的媒體和記者,要求他們公開道歉并賠償我們的損失。但是,這需要一個過程,而且并不能立即消除輿論的影響。所以,我們還是需要盡快采取措施來挽回公眾的信任。”
“好吧,你說怎么辦就怎么辦吧。”翁思源雖然仍然憤怒,但也明白杰克的話有一定道理。他無奈地揮揮手,示意杰克可以離開了。
杰克離開辦公室后,心里不禁感到一陣無奈。他知道翁思源是一個性格強勢、喜歡掌控一切的人,但在這個問題上,他顯然沒有看清形勢。媒體的力量是巨大的,如果星巴軻真的與媒體鬧掰了,那么后果將不堪設想。
杰克離開翁思源的辦公室后,心中仍舊充滿了憂慮。他深知,如果不及時采取措施控制局面,星巴軻的品牌形象將受到嚴重損害。他深吸了一口氣,穩定了一下情緒,然后走進了秘書的辦公室。
“小劉,我有些事情要交代你。”杰克溫和地對秘書小劉說道。
小劉抬起頭,看著杰克嚴肅的表情,立刻放下了手中的工作,認真地聽著。
“最近外面關于我們星巴軻的報道很多,其中不乏一些負面新聞。”杰克輕聲說道,“我知道這些新聞可能會讓你感到擔憂,但我希望你能保持冷靜,不要被外界的聲音所影響。”
“我明白的,杰克。”小劉點了點頭,回答道,“我會注意控制自己的情緒,不會讓外界的消息影響到公司的正常運作。”