而在幸運咖啡這邊,邱彤彤很快也發現了杰克他們的行動。
“不好了,老板,星巴軻那邊開始反擊了。他們現在在網上大肆宣揚我們‘一杯咖啡半杯冰’的事情,很多消費者都開始對我們產生質疑了。”邱彤彤焦急地向宋安匯報。
宋安聽了,臉色頓時變得十分難看,“可惡,這個杰克還真是狡猾,居然想出這么一招。”
邱彤彤皺著眉頭說:“老板,現在怎么辦?我們的形象受到了很大的沖擊,如果不盡快想辦法應對,恐怕會對我們的業務造成很大的影響。”
宋安沉思片刻,然后說道:“彤彤,你先去徹底調查一下,我們的飲品加冰情況是否真如他們所說的那樣嚴重。”
邱彤彤領命而去,經過一番深入細致的調查,她回來向宋安匯報:“老板,情況不太樂觀,確實存在飲品加冰過多的問題。”
宋安臉色陰沉,深吸一口氣說道:“既然問題存在,我們就不能逃避。首先,向消費者公開道歉,態度要誠懇。然后,立即對產品進行升級優化,制定合理的加冰標準。同時,加強對員工的培訓,確保以后不再出現這樣的問題。”
邱彤彤點頭道:“好的老板,我這就去安排。那我們在道歉聲明中要不要提及整改措施?”
宋安果斷地說:“當然要,要讓消費者看到我們解決問題的決心和誠意。另外,準備一場線上的新品發布會,推出幾款不加冰也能保持口感的新品,重新贏回消費者的信任。”
邱彤彤眼中閃過一絲堅定:“明白,老板,我一定把這些事情辦好。”
隨后,幸運咖啡迅速發布了道歉聲明,詳細說明了問題的原因和整改措施,并承諾會不斷提升產品品質和服務質量。
雖然幸運咖啡果斷認錯,帶來了一些用戶的認可,但是顯然這件事要就這樣結束是不可能的。輿論帶給幸運咖啡的沖擊還是不小的。
看到銷量受到影響,宋安黑著臉,叫來了邱彤彤,泰蘭尼斯等高管。
會議桌上,宋安一決絕,“哼,他們以為這樣就能打敗我們嗎?我們也有我們的辦法。邱彤彤,你立刻組織人手,收集星巴軻其他的負面信息,我們要以其人之道還治其人之身。”
邱彤彤點頭應道:“好的,老板,我馬上就去辦。”
于是,幸運咖啡也開始了他們的反擊行動。他們一方面繼續努力澄清關于“一杯咖啡半杯冰”的事情,解釋這只是個別現象,并且表示會改進;另一方面,他們也在努力尋找星巴軻的其他破綻,試圖找到反擊的機會。
在這個過程中,杰克和翁思源一直密切關注著幸運咖啡的動向。
“翁總,幸運咖啡那邊好像也開始行動了,他們在想辦法挽回形象呢。”杰克說道。
翁思源皺著眉頭,“哼,他們想挽回形象哪有那么容易。我們繼續加大輿論的力度,不能讓他們有翻身的機會。”
杰克點頭道:“好的,翁總,我明白。我會安排更多的資源投入到這次行動中。”
隨著時間的推移,這場輿論戰變得越來越激烈。雙方你來我往,互不相讓,都試圖在輿論上占據上風。
在星巴軻這邊,杰克看著不斷攀升的輿論熱度,心中暗暗得意。
“哼,幸運咖啡,這次看你們怎么跟我們斗。只要我們繼續保持這樣的攻勢,他們肯定撐不了多久。”杰克心中想著。
而翁思源雖然也有些擔心花費太大,但看到目前的局勢對他們有利,也漸漸放下心來。
“杰克,干得不錯,繼續保持這樣的狀態,我們很快就能徹底擊敗幸運咖啡了。”翁思源鼓勵道。
杰克自信地笑了笑,“翁總,您放心吧,我一定會全力以赴的。”
然而,幸運咖啡也不是那么容易被打敗的。他們在邱彤彤的帶領下,經過不懈的努力,終于找到了星巴軻的一個重大破綻。