公關團隊的負責人站了起來,聲音略帶疲憊:“我們已經日夜奮戰,發布聲明澄清事實,表示公司一直積極配合警方工作,并將加強內部管理,確保類似事件不再發生。但在洶涌的輿論浪潮面前,這些聲明顯得蒼白無力。”
“那我們能不能公開更多與案件配合的細節,以此來增加公眾對我們的信任?”有人提出建議。
“不行,案件還在偵破階段,警方有嚴格的要求,我們不能擅自透露。”法務部門的負責人立刻否決。
“那我們是不是可以邀請一些權威的第三方機構來對我們的管理流程進行評估和認證?”另一位高管提議。
“這需要時間,而且短期內也不一定能扭轉公眾的看法。”有人回應道。
大家爭論不休,各種想法被提出又被否定。
“我們先從內部整頓做起。”陳浩終于發話,“各部門立刻對員工進行全面的培訓和教育,強化安全意識和服務規范。同時,技術部門要加強對配送系統的優化,確保每一個環節都有可追溯性。”
“市場部門,策劃一系列的優惠活動和公益行動,向公眾展示我們的誠意和決心。”
“公關團隊,繼續密切關注輿論動態,及時回應公眾的關切,哪怕聲音微弱,也不能停止發聲。”
會議結束后,各部門都迅速行動起來。然而,外界的壓力卻絲毫沒有減輕。
員工們在辦公室里忙碌地穿梭,電話鈴聲此起彼伏,每個人的臉上都寫滿了焦慮和疲憊。公關團隊的成員們眼睛緊盯著電腦屏幕,不停地回復著各種質疑和指責的聲音。
在社交媒體上,負面評論仍如潮水般涌來。
“每團外賣就是個不負責任的公司,這樣的事情居然能發生!”
“再也不敢用每團外賣了,誰知道下一個受害者是不是自己。”
一些長期合作的商家也開始動搖,紛紛打來電話詢問情況。
“你們公司到底怎么回事?我的生意都受到影響了,如果再這樣下去,我們可能要考慮終止合作。”一位餐廳老板在電話里憤怒地說道。
每團外賣的客服團隊也面臨著巨大的壓力,電話一個接一個,客服人員們口干舌燥地解釋著,但很多用戶根本不聽。
“我不管你們怎么說,反正我以后再也不點你們家的外賣了!”用戶在電話那頭怒吼道。
與此同時,競爭對手們趁機大肆宣傳,推出各種優惠活動,試圖吸引那些對每團外賣失去信心的用戶。
“選擇我們,安全有保障,絕不讓您陷入恐慌!”競爭對手的廣告在各大平臺上頻繁出現。
每團外賣的市場份額開始急劇下降,訂單量銳減,公司的財務狀況也受到了嚴重影響。
在這艱難的時刻,一些員工開始失去信心,紛紛考慮跳槽。
“在這待著還有什么前途?公司都快垮了。”一名員工在茶水間小聲對同事說道。