宋安接著說：“對，而且我們還要加強與員工的溝通和交流，了解他們的需求和想法。不能等到像曾小飛這樣的事情發生了，才意識到問題的嚴重性。”
陳浩堅定地說：“宋總，您放心，我會立刻著手去做。我會組織團隊，制定詳細的計劃和方案，盡快落實這些措施。”
宋安滿意地說：“好，我相信你。記住，我們的目標是讓每一個員工都能過上好日子，只有這樣，公司才能真正實現可持續發展。”
宋安坐在椅子上，身體微微前傾，對陳浩說道：“陳浩，咱們來仔細探討一下如何切實提高外賣員的待遇。首先，關于收入方面，除了基本工資，是不是可以考慮根據訂單的完成質量和數量設置階梯式的提成獎勵？讓那些勤奮且服務優質的外賣員能獲得更多的收入。”
陳浩點了點頭，回應道：“這個想法不錯，宋總。但這可能需要一套精準的評估系統來確保公平公正。”
宋安接著說：“沒錯，這就需要我們投入一定的技術和人力成本。另外，關于員工的福利，比如高溫補貼、惡劣天氣補貼，這些是不是可以再提高一些標準？讓外賣員們在辛苦工作的時候能感受到公司實實在在的關懷。”
陳浩皺著眉頭思考了片刻，說道：“宋總，提高補貼標準會增加公司的運營成本，但從長遠來看，如果能提高員工的滿意度和忠誠度，也是值得的。”
宋安微微頷首，繼續說道：“還有，對于員工家人的幫扶，我們不能僅僅局限于物質上的幫助。是不是可以建立一個員工家屬關懷基金，在他們遇到重大疾病或者突發困難時能夠及時提供援助？”
陳浩眼睛一亮，說道：“這個想法好，宋總。但這需要有明確的申請和審核流程，確保基金的合理使用。”
宋安贊同道：“對，這方面你要安排專人負責制定詳細的規則。另外，在工作時間和休息制度上，我們也得優化一下，不能讓外賣員們過度勞累。”
陳浩說：“確實，合理的工作時間安排既能保證他們的身心健康，也能提高工作效率。比如，設定強制休息時間，避免連續高強度工作。”
宋安雙手交叉放在桌上，說道：“再說說差評免罰的問題。少量的差評，不能一味地懲罰外賣員，要先去了解具體情況。如果是不可抗力或者非主觀原因導致的，應該給予一定的寬容和理解。”
陳浩表示同意：“這能讓外賣員們工作時少一些顧慮，更專注于服務質量。但對于那些確實是因為服務不到位導致的差評，還是要有相應的改進措施和培訓。”
宋安說道：“沒錯，培訓是關鍵。我們要定期組織服務技巧和溝通能力的培訓，幫助他們提升應對各種情況的能力。還有，關于外賣員的職業發展規劃，不能讓他們覺得這只是一份臨時性的工作，要有晉升通道和職業成長的空間。”
陳浩說：“可以設立一些等級制度，根據工作年限、業績表現等進行晉升，比如從普通外賣員晉升為區域組長之類的。”
宋安微笑著說：“很好，這樣能激發他們的工作積極性和上進心。另外，公司內部的文化活動也不能少，增強員工的歸屬感和團隊凝聚力。”
陳浩回應道：“比如定期舉辦員工聚餐、文體比賽之類的活動，讓大家在工作之余也能放松心情，增進彼此的感情。”
宋安點了點頭，說道：“對，這些都是細節，但往往能起到很大的作用。還有，在員工的保險方面，我們是不是可以考慮增加一些額外的商業保險項目，為他們提供更全面的保障？”
陳浩思索片刻后說道：“這是個好主意，宋總。但需要核算一下成本，找到一個既能保障員工又不會給公司帶來過大負擔的方案。”
宋安站起身來，走到窗前，看著窗外說道：“陳浩，我們做這些不僅僅是為了避免類似曾小飛這樣的事件再次發生，更是為了公司的長遠發展。一個關愛員工、以人為本的企業，才能在市場上立足并壯大。”