張志西說道:“馬總,我覺得我們可以在價格上做文章。比如,針對新用戶推出一些優惠套餐,雖然沒有現金那么直接,但可以通過套餐的性價比來吸引用戶。同時,我們可以加強與商家的合作,爭取更多的獨家優惠。”
馬騰點頭:“嗯,這個辦法可以試試。還有,我們要密切關注他們騎手和站點改革的情況,如果出現問題,我們要第一時間利用輿論擴大影響。”
馬蕓和吳永名也在商討對策。
馬蕓說道:“永名,我們不能只在原有的業務上改進,我們也要有一些大膽的想法。比如,我們可以推出一些特色服務,比如針對上班族的定時配送功能,用戶可以指定在午休時間或者下班后的某個時間點收到外賣。”
吳永名眼睛一亮:“馬總,這個想法很好。我們還可以和一些健身餐、減脂餐的商家合作,推出專門的健康飲食板塊,滿足一些有特殊飲食需求的用戶。”
隨著每團外賣改革的深入,各種問題也開始逐漸浮現。
在騎手方面,一些騎手為了提高自己的星級,開始過度追求配送速度,導致餐品的完好度受到了影響。有顧客反映收到的外賣有灑漏的情況。而且,騎手之間因為競爭關系,出現了一些小摩擦。
在外賣站點方面,個別站點為了提高跑單量,鼓勵騎手接更多的單,導致騎手過于勞累,服務質量下降。同時,站點之間為了評級,開始互相攀比,出現了一些不正當的競爭手段,如惡意壓低價格搶單等。
宋安得知這些情況后,立刻召開緊急會議。
“各位,我們的改革出現了一些問題,大家都說說自己的看法。”宋安神色凝重地看著在場的各個部門負責人。
吳宇韓首先發言:“宋總,騎手方面的問題我們已經在關注。我們會加強對騎手的培訓,強調配送質量的重要性。同時,我們會調整評價標準,加大餐品完好度和顧客滿意度的權重。對于騎手之間的摩擦,我們會建立調解機制,及時化解矛盾。”
負責外賣站點管理的負責人說道:“宋總,外賣站點的問題我們也在處理。我們會重新審視評級標準,增加對站點管理規范和騎手權益保障的考核。對于不正當競爭的站點,我們會給予嚴厲的懲罰。”
宋安沉思片刻后說道:“我們的改革不能因為這些問題就停止,但我們必須要迅速解決這些問題,不能讓它們影響我們的整體計劃。我們要向用戶和騎手表明我們的態度,我們是要提升服務質量,而不是為了追求數據。”
在每團外賣努力解決內部問題的同時,市場上的競爭也愈發激烈。馬騰和馬蕓的公司也推出了一系列的新舉措,吸引了不少用戶的關注。整個外賣市場呈現出一片混戰的局面。
每團外賣的技術部在經過不斷的努力后,終于完成了新用戶注冊領現金的推廣鏈接開發。在上線初期,注冊用戶數量呈現出了井噴式的增長。一天之內,注冊用戶數就突破了十萬。
宋安看著這個數據,既興奮又擔憂。興奮的是改革初見成效,擔憂的是后續的資金壓力和服務質量保障。
“江工,我們要密切關注服務器的負載情況,不能出現系統崩潰的問題。同時,要和財務部門保持溝通,確保資金的合理使用。”宋安對江立功說道。
江立功回答道:“宋總,我們已經做好了準備。服務器進行了升級,有足夠的容量應對高峰流量。財務方面,我們也會按照計劃控制成本。”
在騎手管理方面,吳宇韓加大了對騎手培訓的力度。他組織了大規模的培訓活動,邀請專業的服務人員為騎手講解優質服務的重要性和技巧。同時,新的評價標準也開始實施,騎手們逐漸意識到,只有全面提升自己的服務質量,才能獲得更高的收入。
外賣站點的評級制度也在不斷完善。通過增加更多的考核維度和加強監管,站點之間的不正當競爭行為得到了有效的遏制。各個站點開始把精力放在提升自身的管理水平和服務質量上。
然而,市場的競爭并沒有給每團外賣太多喘息的機會。馬騰的公司推出了低價套餐和獨家優惠后,吸引了大量價格敏感型用戶。馬蕓的公司的定時配送和健康飲食板塊也受到了不少用戶的青睞。最近轉碼嚴重,讓我們更有動力,更新更快,麻煩你動動小手退出閱讀模式。謝謝</p>