我之前確實過于保守,只想著在巨頭的競爭縫隙中求生存,卻沒有意識到這樣下去我們的結局可能會很悲慘。我們應該積極主動地參與競爭,哪怕過程會很艱難。”
李凡微微點頭,繼續說道:“我們雖然目前在市場份額上與每團和餓了吧有差距,但我們有我們的獨特之處。
就像我們之前提到的精英化路線,這就是我們的差異化競爭優勢。我們要把這個優勢不斷放大,在服務品質上做到極致。
比如,我們可以進一步優化配送員的培訓體系,讓他們不僅能夠快速準確地送達餐品,還能以更加專業、禮貌的態度面對客戶。
在商家合作方面,我們可以篩選出更多優質的中高端商家,為消費者提供獨一無二的美食選擇。”
胡貴國接口道:“李總,我覺得我們還可以在用戶體驗上下功夫。開發更加智能便捷的下單系統,根據用戶的歷史訂單數據進行個性化推薦,讓用戶感受到我們對他們的關注和用心。
同時,在售后服務上,建立快速響應機制,及時處理用戶的投訴和建議,提高用戶的滿意度。”
“沒錯。”李凡眼神堅定,“而且我們在拓展業務的時候,不能僅僅局限于現有的城市和區域。
雖然我們目前在一些一二線城市已經有了一定的基礎,但三四線城市以及一些新興的商業區域也有著巨大的潛力。
我們要提前布局,在這些地方建立我們的配送網絡和市場推廣體系,搶占先機。”
“在品牌宣傳方面,我們也不能吝嗇投入。要像加強寶涼茶和王小吉涼茶那樣,通過各種渠道讓我們的品牌深入人心。
可以與一些熱門的影視節目、體育賽事合作,提高我們品牌的知名度和美譽度。同時,利用社交媒體平臺,開展互動性強的營銷活動,吸引更多年輕用戶的關注。”
胡貴國皺了皺眉頭說:“李總,這樣的投入必然會很大,我們的資金壓力可能會比較大。”
李凡擺了擺手說:“資金壓力固然存在,但我們要從長遠的角度去看待。如果現在因為害怕資金壓力而放棄競爭,那么我們未來面臨的將是被市場淘汰的命運,到時候損失會更大。
我們可以通過合理的融資渠道,吸引投資,來支撐我們的發展戰略。而且,只要我們的業務能夠持續增長,盈利能力不斷提升,這些投入都會得到回報。”
“另外,我們還要注重人才的競爭。在這個行業,優秀的技術人才、運營人才和市場人才是非常關鍵的。
我們要提供有競爭力的薪酬待遇和良好的發展空間,吸引更多的人才加入我們。只有擁有一支強大的人才隊伍,我們才能在競爭中更有底氣。”