花園小區。
王慧芳劃動著手機屏幕,眉頭微微皺起。廚房里,那臺用了五年的電飯煲又開始鬧脾氣,時而正常工作,時而任性罷工。
丈夫張大偉已經念叨了好幾次要買臺新的,但每次看到商場里動輒五六百的價格,這對在北京打拼的普通工薪夫婦總是下不了決心。
“要不試試速購?”王慧芳想起小區媽媽群里最近常有人討論這個平臺,“據說昨天小李買了臺電風扇,比商場便宜一百多呢。”
“速購?就是那個賣便宜貨的?”張大偉頭也不抬地盯著電視,“電器這種東西,還是去實體店買放心。網上買的質量沒保障,壞了找誰修去?”
王慧芳沒吱聲,但心里卻打起了小算盤。她打開速購app,搜索“電飯煲”,頁面瞬間彈出數十款產品,從99元的基礎款到1299元的進口高端款,應有盡有。最吸引她的是平臺顯示的“準時達”標志——承諾30分鐘內送達。
她選中了一款標價499元的品牌電飯煲,恰好在做新品促銷立減150元,加上平臺提供的家電專屬優惠券再減40元,最終價格只要309元。比商場同款便宜了整整290元。
“反正能退貨,”王慧芳心想,手指一滑點擊了購買。
令她驚訝的是,從下單到門鈴響起,只過去了22分鐘。穿著速購制服的配送員不僅帶來了包裝完好的電飯煲,還主動詢問是否需要開箱驗貨。
“這么快?”王慧芳有些不敢相信。
“我們在每個片區都設了前置倉,常用的家電數碼產品都有備貨。”配送員微笑著解釋,“您驗一下貨,有問題我可以直接帶回去。”
新電飯煲做工精細,沒有任何問題。當晚,王慧芳用它做了一鍋香噴噴的紅燒肉,丈夫吃得贊不絕口,但得知電飯煲的來源后,只是淡淡說了句:“這次算你運氣好。”
第一次的成功體驗讓王慧芳對速購的信心大增。她開始嘗試在平臺上購買更多類型的商品,從食用油到洗發水,從電池到數據線。每次配送都出奇地快,很少有超過半小時的。
真正讓她對速購改觀的,是接下來的一次經歷。
那天晚上,兒子突然說第二天學校有活動,需要帶一個便攜小音箱。夫妻倆跑遍了小區周邊的商店,不是已經關門就是沒有合適的款式。張大偉急得團團轉:“明天一大早就要用,現在哪里去買?”
王慧芳突然靈光一閃:“試試速購吧?”
她在app上搜索“便攜音箱”,果然出現數十個選擇。比較了一番,她選中了一款品牌音箱,原價199元,平臺活動價159元,再加上新用戶專享券,最終只要69元。
“這么便宜,肯定是假貨。”張大偉搖頭道。
但迫于時間緊迫,他們還是下了單。令人驚喜的是,15分鐘后音箱就送到了。包裝完好,防偽標簽齊全,通過官網查詢序列號確認是正品。兒子第二天順利帶著音箱參加了活動。
這件事后,張大偉對速購的態度明顯軟化,不再反對妻子在平臺上購物,但對自己關心的數碼產品仍然持保留態度。
隨著時間的推移,王慧芳成了速購的忠實用戶。她加入了幾個速購用戶群,群里每天都有分享優惠信息和購物心得的討論。
一位群友分享了自己在速購買手機的體驗:“開始也擔心不是官方渠道,但價格實在誘人,比官網便宜300多。收到貨后立刻去品牌售后檢測,是全新正品,全國聯保。”
這條分享引起了熱烈討論。有人表示同樣有好的體驗,也有人提出顧慮:“這么便宜,會不會是翻新機?”“售后真的和官方一樣嗎?”