“那我們要不要立即反擊?我可以聯系幾家權威媒體,發布澄清聲明,同時起訴那些造謠者。”于蓮急切地問。
劉強卻搖頭:“正中下懷。你現在大張旗鼓地澄清,等于承認京西確實遇到了大問題。每團和餓了吧巴不得我們把水攪渾,他們好坐收漁利。”
他站起身,在辦公室里踱步:“商戰最忌諱被對手牽著鼻子走。他們想讓我們慌,我們偏要穩。”
“那您的意思是?”
“三件事。”劉強站定,目光如炬,“第一,正常回應。不是開新聞發布會,而是在官方渠道發布一則簡短聲明,強調京西外賣運營正常,個別站點調整屬于正常業務優化。”
“第二,通知全國所有站點,本月工資提前三天發放,騎手押金退還周期從原來的15個工作日縮短到7天。同時,公開招募50個新城市的加盟商,用行動證明我們在擴張,不是收縮。”
“第三,”劉強眼神一暗,“找出那個發帖的‘行業內幕君’,還有直播里那個‘騎手小李’。”
于蓮驚訝:“您懷疑那個騎手也是……”
“太巧了。”劉強冷哼,“剛好在主播來時出現,剛好情緒失控,剛好說出押金數額。普通騎手被欠薪,第一反應是找勞動部門,而不是在直播間表演。”
于蓮立即明白過來:“我馬上安排法務部收集證據,起訴他們商業誹謗。”
“不,”劉強搖頭,“先查清楚是誰在幕后。起訴一兩個棋子沒有意義,我要知道是哪只手在推動這一切。”
他走到電腦前,調出京西外賣的實時數據地圖。藍色的光點代表活躍騎手,遍布全國各大城市。
“你知道商戰最可怕的是什么嗎?”劉強突然問。
于蓮思考片刻:“資金鏈斷裂?用戶流失?”
“是自亂陣腳。”劉強指著地圖,“京西外賣上線六個月,已經覆蓋全國200個城市,日訂單量突破100萬。這樣的規模,怎么可能因為一個偏遠小城的站點問題而崩潰?”
他關掉地圖,語氣堅定:“對手不怕我們強大,就怕我們冷靜。所以越是這種時候,越要穩如泰山。”
于蓮點頭:“我明白了,劉總。我這就去安排聲明和工資發放的事。”
“記住,”劉強在于蓮離開前補充,“聲明要簡短有力,不解釋、不辯駁,只是陳述事實。過多的解釋就是示弱。”
于蓮離開后,劉強獨自站在窗前。夕陽西下,城市華燈初上,無數騎手正在大街小巷穿梭。他想起了二十年前自己剛創業時的情景,那時他騎著二手電動車,親自給客戶送貨上門。
商場如戰場,但真正的將軍,知道何時進攻,何時按兵不動。