電話撥通后的等待音，每一聲都像重錘敲在徐為正的心口。他感覺自己的喉嚨發緊，手心濕漉漉的，幾乎要握不住話筒。
他從未像此刻這般，畏懼向那位永遠沉穩、深不可測的宋總匯報。這不僅僅是壞消息，這幾乎是他主導戰略的“滑鐵盧”，是可能將公司拖入深淵的危機。
“喂，宋總。”電話終于被接起，徐為正的聲音帶著一絲不易察覺的顫抖，他竭力控制，但那份驚惶依舊透過電波傳遞了出去，“是我，徐為正。很抱歉這么晚打擾您……我們，遇到大麻煩了。”
他深吸一口氣，開始語速極快，但盡量清晰地復述周明宇的警告、監管中心的決絕態度、可能的天價罰單以及業務關停的風險。他沒有任何隱瞞，也沒有試圖為自己辯解，只是客觀地、甚至帶著一絲絕望地陳述著冰冷的事實。
敘述過程中，他能清晰地聽到自己心臟在胸腔里狂跳的聲音。
預想中的雷霆震怒并沒有立刻到來。電話那頭，是長久的、令人窒息的沉默。這沉默比任何斥責都更讓徐為正感到壓力，仿佛能吞噬掉他所有的勇氣。
他幾乎能想象到宋安在電話那端，那張向來喜怒不形于色的臉上，此刻正凝聚著怎樣的風暴。
時間一秒一秒地流逝，徐為正的額頭滲出了細密的冷汗。
終于，宋安的聲音傳了過來，出乎意料的平靜，甚至帶著一種奇異的緩和力量，但那平靜之下，是深不見底的沉重：“為正，情況我了解了。你先穩住，不要自亂陣腳。”
沒有責怪，沒有質問，這反而讓徐為正更加無地自容。“宋總，我……這次是我判斷失誤，對監管的決心估計不足，導致了……”
“現在不是追究責任的時候。”宋安打斷了他，語氣依舊平穩，但帶著不容置疑的決斷，“這么大的動靜，監管層不可能只針對我們一家。餓了吧呢？他們那邊有什么消息？”
徐為一愣，隨即反應過來：“暫時……暫時還沒有確切消息。但周主任提到，肖劍主任在會上是點了我們兩家公司的名。”
“那就對了。”宋安的聲音透著一絲了然，“這場風暴，是針對整個行業的。罰款，也不會只罰我們一家。監管要的是立威，是扭轉風氣，而不是單單掐死我們每團外賣。所以，天塌下來，有個子高的頂著，當然，我們也是那個‘高個子’之一。”
他頓了頓，繼續指示，條理清晰，仿佛早已在瞬間權衡了所有利弊：“聽著，為正。第一，穩定你的情緒，也穩定核心團隊的情緒。恐慌解決不了任何問題。第二，監管中心的所有要求，無條件、全力配合。
他們要求整改活動，就立刻整改，要求提供數據，就如實提供。態度要端正，姿態要放低，絕對不能有任何對抗情緒。肖劍主任上門，你要親自接待，誠懇接受批評指導。”
“第三，”宋安加重了語氣，“補貼必須降，這是政治任務，沒有價錢可講。但是，競爭不能停。你立刻組織團隊，頭腦風暴，如何在降低直接現金補貼的情況下，從其他方面提升我們的競爭力。比如，優化配送算法，縮短送達時間；提升客服響應質量和處理效率；針對高頻用戶推出更精細化的積分權益；甚至可以聯合優質商戶，推出一些不打價格戰但凸顯品質和特色的‘精品套餐’。
把內功練好，把服務體驗做到極致，同樣是競爭力。我們要讓市場和用戶看到，即使沒有瘋狂補貼，每團外賣依然是更好的選擇。”