很快。
每團外賣總部最大的那間環形會議室里,氣氛凝重得幾乎能擰出水來。長方形的會議桌旁,坐滿了公司所有副總裁及以上級別的高管,每個人的面前都擺放著一份精簡版的數據報告,那上面刺眼的紅色箭頭和虧損數字,無聲地訴說著公司當前面臨的嚴峻形勢。這是徐為正在與宋安通話后,緊急召集的戰略復盤會議。
會議由于龍星主持。他站在投影幕布前,神色嚴肅,早已不見之前操縱輿論時的那份狠厲與興奮,取而代之的是一種務實的沉重。幕布上展示的ppt,清晰地勾勒出監管風暴后市場的新常態:補貼驅動失效,訂單量回歸理性,虧損結構發生變化。
“各位同事,”于龍星的聲音透過麥克風傳遍會議室,“過去的模式已經行不通了。監管為我們劃下了明確的紅線,市場也給了我們最直接的反饋。我們必須徹底轉變思路,從追求規模的‘閃電戰’,轉向深耕價值的‘持久戰’。”
他切換ppt,展示了新的戰略方向框架:
首先是穩固核心運力,提升服務品質:“外賣依然是我們不可動搖的基本盤。但在后補貼時代,用戶為‘快捷’和‘可靠’付費的意愿,將超過為‘便宜’付費。因此,我們必須加強對優質騎手的培訓和激勵。”
于龍星詳細闡述道,
“計劃推出‘星騎士’培養體系,不是簡單看送單量,而是綜合考核準時率、服務態度、客戶好評以及復雜訂單的處理能力。
通過階梯式的獎勵、更完善的保險保障和技能培訓,留住并激勵最核心的優質運力,打造每團外賣服務的‘金字招牌’。”
其次發力第二曲線,多元化營收:“單一的外賣業務抗風險能力太弱,我們必須把‘雞蛋放在不同的籃子里’。”
于龍星重點強調了到店業務和酒旅業務,“團購(到店)和酒店旅行業務,將是未來我們投入和發展的重中之重。”
利用我們強大的地推優勢和本地生活流量,深耕下沉市場,強化與中小商家的獨家合作,推出更具吸引力的爆款套餐和會員權益,打造線上線下一體化的消費體驗。
同時借助借助平臺流量優勢,整合中低端酒店資源,推出具有競爭力的價格和“酒+餐”聯動套餐,從餓了么和傳統在線旅行社手中搶奪市場份額。
同時,對火車,機票等方面進行大額補貼,讓每團平臺成為所有人都離不開的平臺。
于龍星的匯報條理清晰,方向明確,顯然是在徐為正的授意下,經過了深思熟慮。