女兒說道:“棒梗叔,制定詳細的實施計劃是新合作模式成功的關鍵。在明確雙方職責分工時,要充分考慮合作機構和我們協會各自的優勢。陳哥,您覺得在資源分配方面,我們應該遵循哪些原則呢?”
陳宇說道:“在資源分配方面,首先要遵循公平合理的原則,確保雙方投入與產出相對平衡,避免一方承擔過多的資源成本而收益不足。根據合作項目的重點和需求進行資源分配,例如,如果合作重點是開發數字化產品,那么在技術研發資源上要給予足夠的投入,包括專業技術人員、研發設備等。同時,注重資源的有效利用,避免資源的浪費和閑置。另外,要預留一定的彈性資源,以應對合作過程中可能出現的突發情況或新的機會。棒梗,您覺得呢?”
棒梗說道:“這些原則能保障資源分配的科學性和有效性。閨女,認真制定新合作模式的實施計劃,推動與合作機構的合作邁向新臺階。對了,協會辦公場地文化展示角設置文化互動區,開展品牌建設后,我們可以建立文化互動區的游客反饋處理長效機制。對游客的反饋進行及時收集、分類、處理和回復,定期對反饋數據進行分析總結,挖掘游客需求的變化趨勢,以便不斷優化文化互動區的服務和活動。”
女兒說道:“棒梗叔,建立游客反饋處理長效機制能持續提升游客體驗。在及時收集反饋方面,可以通過線上線下多種渠道進行。陳哥,您覺得在分類處理反饋時,我們可以按照哪些類別進行劃分呢?”
陳宇說道:“可以按照反饋的內容進行分類,比如設施設備類,包括對互動區的智能設備、休息設施等的反饋;活動內容類,涉及對舉辦的各類文化活動、體驗項目的評價;服務質量類,針對工作人員的服務態度、專業水平等方面的意見;文化內涵類,關于對四合院文化展示和傳播深度、廣度的看法。另外,還可以根據反饋的性質分為正面反饋、負面反饋和建議反饋。對正面反饋進行整理,作為文化互動區的優勢展示;對負面反饋重點分析,找出問題根源并及時解決;對建議反饋進行評估,合理的建議納入改進計劃。棒梗,您覺得呢?”
棒梗說道:“這樣的分類方式能有條理地處理游客反饋。閨女,認真落實游客反饋處理長效機制,讓文化互動區成為游客喜愛的文化體驗場所。對了,四合院文化創意大賽宣傳短視頻邀請文化博主發起創意挑戰,對精準營銷效果進行評估后,我們可以根據評估結果制定下一輪營銷計劃。結合市場趨勢、用戶需求變化以及品牌發展目標,確定營銷重點、渠道和策略,不斷提升四合院文化創意產品的市場競爭力。”
女兒說道:“棒梗叔,根據評估結果制定下一輪營銷計劃能使營銷工作更具針對性。在確定營銷重點方面,要結合產品特點和市場需求。陳哥,您覺得在選擇營銷渠道和策略方面,我們可以考慮哪些新的方向呢?”