結束服務后,我整理了一下衣服,拿起桌上的小費,心情愉悅地走出了包房。
手里的幾千塊錢沉甸甸的,讓我感到從未有過的滿足感。
這種感覺,就像是完成了一場完美的戰斗,大獲全勝。
剛到休息區,猴哥正坐在沙發上抽煙,一臉壞笑地看著我:“怎么樣?宇哥,感覺如何?是不是覺得自己天賦異稟?”
我抬手揚了揚那一疊小費,得意地說道:“還不錯,服務滿意,顧客也滿意。看來我這‘公關天才’,算是實至名歸了。”
猴哥哈哈大笑,拍著大腿說道:“你小子就是能吹!不過別高興得太早,這行水深著呢!”
“哦?怎么說?”我挑了挑眉,坐到他對面。
猴哥深吸一口煙,吐出一個煙圈,語氣忽然認真了幾分:“你剛才碰到的是好顧客,懂禮貌,給小費。可你知道,這行有多少變態嗎?你當老板要搞公關部,這種人你不可能避免。”
“變態?”我一愣,有些好奇,“能有多變態?”
猴哥冷笑一聲:“你以為是每個顧客都像你剛才碰到的那位?有些人玩的花樣多得你想都想不到。強迫公關人員做事,甚至對人動手的,簡直不要太常見。”
正說著,不遠處的包房門猛地被推開。
鐵壯一臉陰沉地走了出來,臉上的肌肉都抽搐著,脖子上還有幾道紅痕。
“壯哥,這怎么回事?”我忍不住問。
鐵壯咬牙坐到我們旁邊,拿起桌上的一瓶礦泉水猛灌了一口,隨即狠狠地罵了一句:“猴哥,你這安排的是人干的活兒嗎?”
“怎么了?”猴哥笑嘻嘻地問,“壯哥你不是向來能扛嗎?難道被整服了?”
“服個屁!”鐵壯瞪了他一眼,語氣憤怒中帶著些許無奈,“我進去之后才知道,竟然是個五十多歲的老女人!一進門就開始上下打量我,問我是不是真槍實彈,我還以為她開玩笑,就笑著打哈哈,結果她直接脫了外套,非讓我硬來,嚇死我了!”
聽到這,我忍不住噴笑出聲:“還有這種操作?”
鐵壯瞪著我,揉了揉脖子上的傷痕,“我當時說不行,得按規矩來,她倒好,直接抓住我就不放,還用指甲在我脖子上撓。你看看這幾道痕,跟鬼抓的似的。”
“那你怎么搞定的?”我問,憋著笑看他。
“能怎么辦?最后硬著頭皮把她哄好了。”
鐵壯翻了個白眼,語氣里滿是無奈,“這女人完全不按套路出牌,還非要我給她唱歌,摟著她跳舞,差點連褲子都脫了!好在我能忍,不然這場子還真不好下。”
猴哥一拍大腿,笑得前仰后合:“壯哥,我就說了吧,干這一行,不是光靠身體素質就行的。得有腦子,有耐心,還得會察言觀色!”
鐵壯狠狠瞪了他一眼:“你倒是別笑得那么開心,下次換你去伺候個老大娘試試?”
猴哥擺擺手,臉上的笑意一收,語氣多了幾分認真:“小宇,剛才我說的話你記住了吧?公關部的水,深得很。你真打算把帝鼎的公關部發揚光大,就得提前考慮到所有可能的情況。”
我點了點頭,沉聲說道:“確實,剛才你的安排就讓我看到了很多問題。”
“不錯。”猴哥點了點頭,“尤其是遇到那些變態顧客,公關人員必須要有自我保護的意識,不能硬扛,更不能真的陪人瘋到底。”
鐵壯嘆了口氣,靠在沙發上,聲音低沉:“有時候也不是不想保護自己,只是很多時候,你不滿足顧客,可能連工資都拿不到。這個行業,誰都有難言之隱。”
聽著鐵壯的話,我心里有些復雜。
猴哥拍拍我的肩膀:“你能有今天的地位,靠的就是腦子。公關部雖然是塊肥肉,但一定要用對方法去經營,不能讓它變成燙手山芋。”