他們經商,看中的是信譽,例如某個民國的軍閥向他們采購卡車、汽車,分期付款時完全沒有問題的。
更不要說,陳光良這種很有信譽的商人,以及他們將汽車遇到滬市,也不擔心沒人要。
接下來,雙方商談了一些細節,包括支付貨幣(美元),以及交付大概日期等等。
回到長江出租車。
陳光良正式召開了管理層會議。
現在何向東并不負責長江出租車,副總經理梁孟起直接向陳光良負責匯報。
“明年3月份,我們就獲得100輛新的雪佛蘭出租車,所以我們要在這三個月時間內,準備很多很多的工作。”
“首先,當然是分行的事情,新增四個分行,加上現有的兩個(愚園路也有),一共是六個分行。具體的位置,你們已經有了一些準備,接下來去承租相關區域的門市即可。”
梁孟起隨即回應道:“新增的四個區域,分別是閘北、江灣、滬南、法租界,正好六個分行,每個分行20輛車。采取總部接線中心,接到叫車指令后,我們再電話聯絡分行,十分鐘之內必須抵達。”
這個年代主要是車速是有限制的,一小時不能超過20英里(32公里),有的區域甚至只有16英里的限速。
陳光良說道:“十分鐘之內到達,這是我們的目標。等到6月份的第二批新車到滬市,我們要擴張15家分行以上,這樣才能真正覆蓋全市。”
眾人紛紛點頭附和!
一家分行20輛車還是非常擁擠的,車子完成接送任務后,如果路上不能碰到‘順手的單(一般很難)’,就需要馬上回到分行。
長江出租車將來明年(1930)發展至220輛車的‘華夏第一大出租車公司’,分行的數目也是要極具擴張。
陳光良接著說道:“規模上漲后,人員自然也會大大增加,但是相應的人員素質,一定要跟上。我制定幾條規章制度,大家記一下:第一,司機見到客人,必須下車幫忙搬行李,替客人拉開車門等禮節上的行動;第二,任何情況下,都不能和客人發生爭吵,有客人投訴一定要及時解決,送代金券,對司機要給予處罰.”
他講的是服務!
后世網約車打敗出租車,不僅僅是價格,更多的是服務。
這個年代的司機本來薪水就高,不讓他們做好服務,真對不起那份工資。
專門負責管理司機的經理鄭文生說道:“我們一直都秉承高服務,這一點我們加強起來,并不困難,每一位司機都是會專門培訓,每個月都會有培訓的課。總之,我們一定做到服務最好。”
陳光良說道:“嗯,處理投訴部門和你們分屬不同人管理,你們應該明白。罰錢不是我的目的,開除司機也不是我的目的,我真正的目的是提高我們的服務質量,超過云飛出租車。”
不知不覺,陳光良將后世的話術講出來。
“是,我們都明白。”
陳光良說道:“還有我們的著裝一定要統一,不穿工作服的人不能上崗。”
“是”
接下來,陳光良和大家又討論了即將的廣告大戰,新車到滬后,長江出租車要做一輪廣告宣傳。
會議散去后,副總經理梁孟起來到陳光良的辦公室。
“老板,40000號碼是電話公司自用的號碼,想拿下來,怕是只有重金買下了!”
陳光良一聽是‘電話公司自用’,反而高興的說道:“嗯,這樣更好。不過先不急,等車子差不多到港后,再去獲得吧,一步步來!”
“好”