他每天兢兢業業的管理著網店,既是客服也是售后,服務又貼心,說話又好聽,所以看到好評后會很高興,很有成就感。
可是突如其來的第一個差評,把他給整懵了,一時間不知道怎么辦才好。
尤其是打給周恒的時候,前兩次還沒有打通,那就更著急了。
這也就是在網上,要是面對面,他估計都可能要跟人急眼打架。
周恒也很著急,差評的后果他知道,反正很嚴重,會降低網店的權重,以及降低新客戶的購買信心。
他賣那么貴的東西,本身顧客就會多方猶豫,那看到一個差評,打擊性就太大了。
而且聽馬晨說,對方是個變態,那有可能就是惡意差評啊,這個……必須處理。
不過念在馬晨也才接觸這個沒多久,周恒也沒責怪他沒有處理能力,還是很有耐心的問道:“那差評的人是怎么說的?你發過來我看看。”
沒過多久,他就收到一張截圖,一看里面的文字,真把他氣得笑了。
【客服員很優秀,快遞很快,拿到手上冰都沒有化掉,野兔肉也很好吃,我按著教程做的,味道都非常不錯,很新鮮,老實說,我從來沒有吃過這么好吃的野兔肉,下次還會回購的。
但是我還是要給你一個差評,為什么呢?因為我想要老板知道,人生是不會有一帆風順的,即使你多努力、你做得多好,但結果偏偏沒有往你預想的方向發展。】
這一大長篇!
怪不得馬晨說他是個變態!
您這一個差評,各種說好吃,還偏偏不想給好評,打這么多字不累么!
一時之間,他對著這個差評,也不知道說什么好了,真是啥樣的人都有啊。不過他知道,這樣的差評反正是不會影響客戶購買信心的。
但還是影響店鋪的權重,同類目顯示名次會靠后——這就會影響店里的流量,間接影響銷量。
這年頭,真是什么樣的人都有。
損人不利己啊,這樣做對他自己有什么好處呢?顯得他很幽默?
江曉萱也擠了過來,看了看這個差評,笑出了打鳴聲。
她知道這個差評問題不大,便指著周恒:“周大老板,百因必有果啊!讓你天天敲我的腦袋,這下子治你的人來了吧!”
周恒順手又敲了一下她的腦袋,說道:“是不是你的粉絲做的?”
江曉萱說道:“我的粉絲才不會這么無聊,他們只會夸我好看。”
“切,他們都不知道你長什么樣。”
“那也不妨礙他們夸我啊!”
周恒想了想,回復馬晨:這個差評影響不大,但還是可以溫柔的和買家說一下,請他把差評改了,如果再三請求了,他還是硬不改,那就算了。
反正有些人買東西時,會先看看差評,因為大伙都認為好評是刷出來的,差評才是真的。
那看到這個差評,相反應該會讓買家有信心吧?
唉,面對這么閑的顧客,也不知道說什么好。
正說話間,一陣細碎的腳步聲傳了過來,周恒回頭一看,三個大小不一的孩子們,搬著幾個凳子,吃力的走過來了。
這些孩子們一個七歲,一個九歲,一個十歲,都是張運喜的孫輩,稱呼張峰為叔叔。
他們寫完了作業,聽說張峰他們在這邊燒烤,于是都搬著凳子過來了——周恒他們沒帶凳子來,都是隨便搬塊石頭坐著的。
而這些孩子們可能是得了爺爺的授意,給搬了幾張長條凳子過來。