“可以的，我在1506房間。”
“好的，先生，這樣啊，咱們通話有錄音，我到酒店后要是聯系不上您，直接讓機器人給您送上去可以嗎？”
“可以的。”客戶語氣明顯有點不高興。
為了怕客戶再出幺蛾子，黃杰把對話的內容在對話框里又發了一遍，證據坐實后，才開始給這人二次配送。
二次配送對騎手相當不公平，如果聯系不上顧客，平臺給了顧客三十分鐘發起二次配送的機會。
如果客戶發起二次配送，騎手必須在規定的時間內送到，平臺給的時間往往只有很短的時間，要是手上有其它訂單，大多都會超時，超時就要罰款。
說實在話，大多顧客都不知道有二次配送這回事，像黃杰這次遇到的，一看就是老手，是慣犯，要不然平臺也不可能給他標黑。
在酒店門口黃杰就開始拍照，進了大堂又拍照，把東西放進機器人艙室又拍了照，當然機器上屏幕上的房間號也要拍進去。
燒烤店老板相當仗義，在黃杰點擊送達后，馬上打賞了一個二十元的紅包，因為他非常清楚，黃杰要是不這樣處理，這個麻煩不是騎手的，就是商家的。
像黃杰這么好的服務，第二天也是收到了差評，反正只是扣三元錢，黃杰也就懶得理會了，申請太過麻煩，要打通人工客服申請才行。
黃杰非常清楚顧客給差評的原因，本來可以免費白“嫖”的，現在吃個飯還要付錢，攤誰誰不生氣！
所以一定吃透平臺不公平的規則，在規則內玩，發現這種異常單，有可能會發起二次配送的，在三十分鐘內一定不能走遠。
三十分鐘剛過，一定及時取消訂單，然后馬上返還給商家，不要怕麻煩，不要怕浪費時間，這個過程中一定不要接電話，一定不要看平臺對話，只有還給商家，你才是安全的。
不然你就是把東西送到客戶手上，收到的也極有可能是個差評，然后被罰款或是限制接單。
只有時間剛到就馬上把訂單取消，客戶才會連差評的機會都沒有。
然后這個時候矛盾就轉移了，客戶會申請退款，商家肯定不同意，然后平臺極大可能會強制商家退款，當然也會有例外。
說實在的，黃杰覺得挺憋屈的，可酒店都是監控，就是知道了對方的房間號，又能怎么樣，為了這樣的小事，你還真能上去報復。
當然主要還是黃杰的修為不夠，要是達到了元嬰期，那完全可以陽神出竅去小小的報復一下。
像這種吃白食的顧客只是極少數，大多都是正常配送，打賞的當然也有。
出了酒店，黃杰就接到了一個女士的訂單，訂單備注要求幫著買兩盒女式香煙，打賞十元。像這種黃杰大多都不會拒絕，而且會優先配送，尊重都是互相的。
對于那些只要求幫買東西，又不提打賞的，那肯定會直接拒絕或是無視。
像這樣要求帶東西的訂單，只要做好截圖，只要不在電話或當面和客戶發生爭執，客戶的差評基本能申訴成功。
原因很簡單啊，平臺肯定鼓勵客戶下幫買單啊，都私人交易的話，那平臺豈不是虧了，所以你維護了平臺的利益，申訴肯定能過啊。</p>