真實嘀嘀廣城行:
鼓勵用戶分享自己使用嘀嘀的真實體驗、行程截圖、司機服務好評。對優質分享進行流量加持和現金獎勵。
安全出行,嘀嘀守護:重點展示用戶對安全功能的正面評價和感謝信。
同時,嘀嘀的客服和運營團隊主動聯系那些在社交媒體上表達過疑慮的用戶,耐心解釋,贈送優惠券,化解心結。
嘀嘀的雷霆反擊,速度快得讓閃電措手不及!
那份蓋著紅章的五十億現金流證明,如同一記重拳,瞬間粉碎了資金鏈斷裂的謠言。
大部分理智用戶都明白,能拿出這種證明的公司,根本不可能跑路。
開放日的效果極佳。
受邀的媒體和用戶代表親眼目睹了嘀嘀嚴格的司機審核和強大的安全技術,相關正面報道和用戶自發的參觀體驗分享迅速刷屏。
所謂的安全問題不攻自破。
硬核的律師函和明確的訴訟對象名單,讓之前跟風造謠的自媒體和賬號嚇得魂飛魄散,紛紛刪帖道歉,撇清關系。
謠言的傳播源頭被迅速掐斷。
而真實嘀嘀廣城行話題下,海量用戶自發分享的便捷、實惠、司機友好的真實體驗,形成了強大的用戶生成內容浪潮,徹底淹沒了剩余的零星雜音。
嘀嘀的口碑不僅沒有受損,反而因為這次公開透明的危機應對,贏得了更多用戶的信任和好感!
甚至有人評論:
“嘀嘀這么剛,看來是真有實力!反觀閃電,只會背后搞小動作?”
這讓閃電公關部汗流浹背了。
李明看著輿情監控屏幕上,代表嘀嘀負面輿情的紅色曲線如同雪崩般下跌,而代表正面聲量的綠色曲線則強勢崛起,氣得差點把電腦砸了。
他打電話質問那幾個收錢的自媒體,對方哭喪著臉:
“李總,不是我們不幫忙,是嘀嘀太狠了!直接發律師函要告到坐牢啊!那現金流證明,我們也不敢硬剛啊!”
王有德在辦公室得知輿論戰結果,沉默了很久。
他站在窗前,看著廣城的燈火,第一次對張杭這個對手,產生了一種棋逢敵手、甚至......感到棘手的凝重。
張杭的反應速度、資源調動能力、以及那種面對污蔑時毫不妥協的強硬姿態,都遠超他的預估。
這場輿論戰,本想給對方制造麻煩,卻反而幫對方做了一次成功的危機公關和品牌宣傳!
“張杭.......”
王有德低聲念著這個名字,眼神復雜。
他知道,常規手段恐怕難以阻擋這個對手了。
廣城之戰的難度,陡然升級。
廣城市區的補貼大戰和輿論戰硝煙未散,雙方都投入了巨量資源,戰況膠著。
閃電依靠本土根基和生態協同,暫時穩住了核心城區的基本盤。
李明在向王有德匯報時,語氣帶著一絲不易察覺的放松:
“王總,市區戰場目前陷入僵持,嘀嘀的補貼雖然兇猛,但我們的快付通捆綁和司機忠誠度計劃初步見效,核心用戶流失減緩,份額維持在55%左右,嘀嘀的‘鈔能力’似乎遇到瓶頸了。”
辦公室內,王有德站在巨大的廣城地圖前,目光銳利地掃過市中心幾個被反復爭奪的熱點區域。
聽到李明的匯報,他微微頷首,但眼神依舊深邃。
“僵持?這只是表象,張杭不會滿足于此。”
王有德,冷靜地分析:
“他必然在尋找突破口,盯緊他的核心團隊動向,尤其是市場部和地推的異常調動,另外,我們的指政策施壓準備得如何了?”
“正在加緊溝通,預計明后天會有初步反饋。”李明回答。
“很好,市區是主戰場,寸土不能讓,外圍區域......”
王有德的目光在地圖邊緣的衛星城和郊區掠過,帶著一絲習慣性的輕視: