現在后悔跟夏普公司合作也遲了，最關鍵的是如何解決這起危機，他緊接著問道：“夏普公司解決缺陷了？如果我們從其他公司采購品質接近的電腦屏幕，大概能買到多少，我是指短期內。”
“……沒有，夏普公司正在想辦法，今年以來個人電腦銷量猛增，各家廠商都在開足馬力進行生產，我不覺得在這種時候，我們公司能夠采購到足夠的替代品，哪怕加價都需要慢慢等待。
我們公司提高了產量，其他公司差不多也是這樣，待會兒我去問問戴爾公司，還有IBM那邊有沒有別的品牌的電腦屏幕。”
布萊克沒辦法淡定了，終究是女人，還是商業經驗不多的女人，遇事容易慌亂。
跟她相比，蘇木則冷靜得多，仔細思考完得失，開口道：“你先采購一小批，如果大規模召回，我們公司差不多就完蛋了，經銷商和代理商們也會暴跳如雷。
對于已經交付給顧客們的那些，告訴他們屏幕可能存在問題，我們企鵝公司一律免費更換，另外還給予補償，承擔運輸費用的同時，為老款產品免費更換新款儲存器，也可以支付一小筆費用，升級電腦性能。”
電話那邊的布萊克短暫思索完，夸贊道：“不錯的主意，我馬上就多招收一批接線員，讓他們盡快聯系顧客。”
蘇木心里憋著一口氣，公司發展計劃因此被打亂，新款產品剛賣出去就要召回，交付時間也將延后，能舒服才奇怪。
“確實可以安撫一部分顧客，然而我們公司還是損失大了，倉庫里的那些產品全都要進行翻新，如果夏普公司不給我一個滿意的交代，無論是經濟方面還是聲譽方面，我絕對要將夏普公司告上法庭。”
布萊克的聲音再次傳來：“統計完之后我會跟夏普公司聯系，平時產品賣得貴就算了，質量還如此糟糕，沒有補償這次肯定沒完！”
“辛苦了，你先去忙吧，我抓緊時間趕回門洛帕克，代理商和經銷商那邊也要安撫好，他們有怨氣，倒霉的可是我們，到時候商量一下如何補救吧……”
……
掛斷電話，蘇木望著窗外思索片刻，無論怎么想，這回都虧大了。
工人工資要錢，免費更換內存要錢，對Penguin的公司形象損害也大，這部分損失都要由夏普公司賠償。
幸好這家公司的規模足夠龐大，暫時不用擔心會掏不出賠償金，如果換成是哪家小公司遇到這種問題，估計多半要破產，而夏普公司能撐得住。
蘇木突然很想知道，另外幾家同樣從夏普采購電腦屏幕的大型個人電腦制造商，將會如何應對這起突發事件，比如IBM公司和蘋果，據他所知這兩家公司的部分產品，也在采用夏普屏幕，尤其是蘋果公司，幾乎全系都是夏普。
只要自己公司的補救措施超過他們，企鵝電腦的顧客們心理上多半會平衡一些，想來想去覺得影響應該沒自己想象中大，這才稍微松了口氣。
汽車仍然在往前行駛，換了條路之后，通暢許多。
趕到華爾街塞納先生公司的時候，遲到了將近二十分鐘，有三位身穿高檔西裝的成功人士正坐在他辦公室里，蘇木腳步匆匆，笑道：“抱歉，我高估了紐約早晨的交通秩序，來晚了......”