對于這種得罪客人的事情,不是愣頭青,誰愿意去辦理?若遇見通情達理的顧客,點頭哈腰,賠禮道歉也就解決了。要是遇見土豪鄉紳,可是要挨罵受氣的。
處理這種事情,當然是有套路的。經理不會第一個出馬,先找一個受氣包打前陣,讓顧客消消氣。然后經理上陣,賠禮道歉,免單什么的,事情基本就成了。
韓經理見一個服務員正在大廳打掃衛生。她嘴角抽動了一下,不懷好意一笑:“最佳受氣包找到了,4s店吳經理特地吩咐‘照顧’的余可可,此事非她莫屬了。”
“余可可這女娃子,全身上下宛如經過黃金分割規劃似的,我一個女人都覺得她賊漂亮。人又古靈精怪,這張嘴懟自己的時候,簡直讓自己抓狂。不過,這家伙辦事能力倒是不錯。就憑她這長相和身材,我若是顧客,都難以產生拒絕之心,就叫她了。”
正發著楞的余可可,一身服務員裝,滿手的油污。小臉蛋卻還是那般漂亮,特別是兩小酒窩,格外的芬芳醉人。
此刻,余可可并沒有看見韓經理從背后走過來。
她用掃帚撐著美人尖,一噘嘴,十分不爽的神游著,嘀咕道:“本姑奶奶在4s店做得好好的。死胖子,竟然把八千萬的車搞爆缸了。這混蛋還拿自己出氣,把自己貶來當服務員。這還不夠,還要找他的小三韓經理來整我,洗盤子收碗,什么臟活累活都讓自己做。該死的吳胖子,哪天姑奶奶翻身農奴把歌唱的時候,一定要你跪著唱征服!”
韓經理在她背后聽了個清楚真切,臉色一下就沉了下來,這死丫頭,竟然背著說我是小三?頓時怒了,大聲道:“余可可,你在嘀咕什么呢?”
余可可被嚇了一大跳,轉背一看,這韓經理怎么跟幽靈般出現在身后?小心肝一陣砰砰亂跳,頓時尷尬一笑:“韓經理,我在勸導自己呢!”
“你勸導自己?”
“對呀!”
“我倒要聽聽,你怎么勸導自己了?”
余可可嘿嘿一笑:“哎,韓經理啊,你看我這樣兒,本來可以靠臉吃飯的,偏偏好靠實力。我在勸導自己當吳經理的小三算了,從此抱上大腿!就像你一樣,當著經理,多舒坦啊!”
韓經理臉一紅,這家伙分明是話中有話啊!頓時一口氣憋在胸中。自己當經理,吳經理是出了力,當小三,也是這么來的。一定是吳龍那張破嘴吹牛皮說漏了嘴,這種羞恥的事情,被說出來,丟人啊!必須換個話題,否則,鬼知道這死丫頭會不會提高音量大聲宣傳。
韓經理肺都快給氣炸了,底氣豁然沒有先前那般足了,眨了眨眼,轉移話題道:“少廢話,我們陳總要宴請貴客,你趕緊去荀竹廳,把客人請到蘭溪廳,條件是免單!別給我搞砸,否則這個月工資休想拿到一分。”
余可可一噘嘴:這娘們兒還沒完了?這種事兒,是一個收碗、洗盤子的人做的嗎?受你的氣還不夠,還要故意讓我去受客氣的氣?分明是有意刁難自己啊!太過分了。
可又能怎么樣,房東催命似的催房租,水電都給斷了,下班回家還摸黑。敢怒不敢言啊!
她毫無辦法,沾滿油污的手在圍裙上擦了擦,她壞壞一笑,屈服可以,但怎么也得有點條件不是?她眼珠子咕嚕一轉,擠了擠眉。
韓經理看著她這幅神情,一種不好的預感浮上心田,這家伙在想什么呢?